Est-il possible de s'entretenir avec une personne du service client ?

[MR3]

Nos trains sont régulièrement supprimés, sans informations et sans solutions de secours, il faut toujours batailler pour se faire rembourser, etc. J'aimerais en parler à qqn de vive voix, car jamais personne ne répond à mes mails. Merci 

[EleonoraS]

Bonjour @MR3 

Merci pour votre message. 

Pour ce que concerne votre demande, je vous conseille de contacter notre service clientèle, joignable par téléphone du lundi au vendredi de 8:00h à 17.00h (0800 401 401, numéro gratuit) ou par mail (serviceclientele@sbb.ch).

Je vous souhaite un bon dimanche.

Salutations

EleonoraS