Erreur date pour billets

[Emmanuelle]

Bonjour, je me suis trompée de date pour un voyage. Est-ce que je peux me faire rembourser les deux billets (degriffés)? 

J'ai déjà acheté les nouveaux billets avec la bonne date.

Avec mes meilleures salutations 

[JulieL]

Bonjour @Emmanuelle 

Je vous remercie pour votre demande.

Les billets dégriffés peuvent uniquement être remboursés si un nouvel achat a été fait pour un trajet identique et que la demande soit faite avant le départ du train. Le remboursement est effectué contre frais de CHF 10.00.

Vous pouvez faire votre demande via notre formulaire en ligne : https://www.sbb.ch/fr/abonnements-et-billets/possibilites-achat/demande-de-remboursement.html ou par téléphone au 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min).

Je vous souhaite une agréable semaine.

Meilleures salutations,
JulieL