Désactiver le 1/2 tarif sur l'appli CFF (android)

[Tulipeju]

Dans mon profil voyageur, il est impossible de désactiver le 1/2 tarif(résilié). Même si on enlève la coche devant (mal placée), cela ne fonctionne pas. Donc quand on choisit un billet, il est en 1/2 tarif, et cela m'a coûté une sale amende, car je n'avais pas réalisé que le prix affiché correspondait

à un 1/2 tarif. 

Qui peut m'aider?

[SandrineS]

Bonjour @Tulipeju 

Nous vous remercions de votre demande.

Tout d'abord, je te conseille de supprimer l'application Mobile CFF et de la télécharger à nouveau afin qu'elle soit mise à jour.
Ensuite, va dans "Paramètres", puis "Voyageurs". Là, tu cliques sur le crayon et tu peux ensuite retirer le demi-tarif.

Si cela ne fonctionne toujours pas, contacte-nous à l'aide du formulaire ci-dessous.

https://www.sbb.ch/fr/horaire/horaires-mobiles/mobile-cff/contact.html

Salutation SandrineS

[Tulipeju]

Malheureusement cela n'a pas fonctionné.

[EllenvS · Accepted solution]

Bonjour @Tulipeju 

Malheureusement, nous ne pouvons pas vous fournir l'assistance nécessaire dans notre communauté cff, car nous avons besoin de quelques informations privées sur votre compte Swisspass et votre appareil portable.

Veuillez nous contacter via le formulaire indiqué dans la réponse de ma collègue. 

Je vous souhaite une bonne journée. EllenvS.