Voici plus d'un mois que j'ai envoyer mon dossier en courrier A avec le formulaire requis et toutes les pièces demandées pour une demande de remboursement de billets internationaux sur un trajet le 6 Octobre de Rome Termini, vers Lausanne, y compris l'attestation de la cheffe de train, pour 3 personnes (moi-même et 2 accompagnants). Le retard du train était de plus de 2 heures, vu qu'une correspondance a été annulée, et nous avons dû passer par Zürich.
J'ai laisser toutes mes coordonnées (adresse, nom, téléphone, email) et à ce jour, je n'ai reçu aucun message, ni de bonne réception du dossier, ni de traitement. Le dossier a été envoyé à l'adresse indiquée pourtant.
Comment dois-je procéder pour la suite afin de recevoir une communication adéquate?