Comment puis me faire rembourser car EasyRide me facture à double ???

[mjk974]

Visiblement l'application Bug parfois, quand  je lance Easy Ride, il me demande de réessayer puis il me facture à double... c'est la deuxième fois en 3 jours

[FatimaH · Accepted solution]

Bonjour @mjk974 

Nous vous remercions pour votre réaction.

Vous n'avez pas choisi le bon canal pour ce genre de demande. Par conséquent, nous ne pouvons pas répondre à vos questions.

Pour un support concernant EasyRide, veuillez procéder de cette manière: Ouvrez l'application CFF Mobile ou Preview CFF et sélectionnez le trajet en question dans la case «EasyRide». Sélectionnez «Signaler un problème de voyage» et remplissez le formulaire. Le service à la clientèle vérifiera le voyage et vous contactera directement.

Je vous souhaite une agréable journée et vous remercie pour votre compréhension. 

Meilleures salutations
FatimaH