Code d'erreur DTR 1403

[Say005]

Bonjour,

je n'arrive pas à sélectionner la méthode de paiement reka après  Redirection depuis reka f je reçois un message d'erreur DTR-1403.

Merci pour votre aide.

[ArneVstk]

J' ai exactement le meme soucis.

Je n'arrive pas a connecter mon Reka comme mode de paiement sur l'application SBB, ni sur mon profil en ligne.
Je recois le meme erreur. Voir le screenshot: 

https://prnt.sc/qvxIvoIKtpID

Est-ce que vous avez une solution plus profonde?

[Jael]

Bonjour, 

Si je ne me trompe pas, l'erreur DTR 1403 est liée à un problème avec le contrôle de solvabilité. Quand vous avez essayé d'enregistrer votre moyen de paiement REKA, est-ce que cela vous a redirigé sur la page Reka vous demandant de vous connecter à votre compte ? 

Meilleures salutations,

Jaël E.

[Say005]

Bonjour,

c'est dommage de donner une réponse sans lire la question. Comme indiqué sur l'image j'ai applique la solution proposé et j'ai eu le message sur vote site .

[Say005]

Bonjour,

J'ai essayé d'enregistrer le paiement par reka depuis cff.ch comme indiqué et j'ai l'erreur suivante.

Meilleures Salutations.

[NicolasK · Accepted solution]

Hello @Say005 

Merci pour votre demande.

Je présume que vous avez reçu ce message d’erreur sur l’application CFF Mobile. Les codes d’erreur DTR … sont liés au moyen de paiement, les raisons peuvent être diverses. Je vous recommande d’enregistrer ce moyen de paiement sous cff.ch. Connectez-vous, cliquez sur vos initiales en haut à droite, puis sur « Profil » et allez sur l’onglet « Moyens de paiement. » Enregistrez la carte Reka.

Ensuite, déconnectez-vous de l’application et reconnectez-vous à nouveau, afin que les modifications soient prises en compte et enregistrées.

En espérant que cela fonctionne à nouveau, je vous souhaite un bon weekend.

Salutations
NicolasK 

[Say005]

Bonjour,

c'est dommage de donner une réponse sans lire la question. Comme indiqué sur l'image j'ai applique la solution proposé et j'ai eu le message sur vote site .