Changer nom sur billet dégriffé online

[AnnaIvannikova]

Bonjour!

Jai acheter un billet dégriffé pour mon mari, mais il ne vas pas m’accompagner et a ca place ca serait mon amie.

comment est-ce que je peux changer le nom sur le billet?

merci en avance,

Anna

[FatimaH · Accepted solution]

Bonjour @AnnaIvannikova 

Nous vous remercions pour votre demande.

Les billets ne peuvent pas être modifiés. Par conséquent, il faut le faire annuler et en refaire un autre avec les bonnes coordonnées.
Veuillez s’il vous plaît bien vouloir prendre note que des frais sont demandés. Vous trouverez les conditions tarifaires sous le lien suivant :
https://www.sbb.ch/fr/abonnements-et-billets/billets-suisse/billets-degriffes.html

Pour des raisons de protection des données, nous n’avons pas de renseignements quant aux commandes effectuées. Veuillez s’il vous plaît nous contacter par téléphone au 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min) ou effectuer la demande de remboursement au moyen du formulaire suivant :
https://www.sbb.ch/fr/aide-et-contact/remboursement-indemnisation/formulaire-de-remboursement.html

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordiales salutations
FatimaH