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Carte débité malgré erreur lors de paiement

OlgaIvanov
Nouveau membre

Bonjour ce matin j'ai essayé en vain d'acheter un billet via votre application. Âpres maintes tentatives âpres les erreurs qui minvitaient à re-essayer, j'ai eu désagréable surprise de voir que ma carte a été débité de plus de 500 chf malgré erreur lors de validation de paiement. J'attends un remboursement immédiat. Merci 

1 Commentaire
VeroniqueE
Voyageur/se (argent)

Bonjour @OlgaIvanov 

Je ne peux pas vérifier votre demande via la community. Veuillez contacter directement notre centre de contact CFF par e-mail ticketshop@sbb.ch ou par téléphone au 0848 44 66 88 (CHF 0,08/min).

Salutations
VeroniqueE