Billets nominatifs?

[Anais]

Bonjour,

j’ai acheté un billet dégriffé pour un ami à moi, mais puisque c’est mon compte et que je n’ai pas pensé à l’enregistrer sous un autre nom, le QR code apparaît avec mon nom et ma date de naissance en dessous. Sachant qu’il est soumis au même tarif que moi, est-ce qu’il peut l’utiliser?

Merci d’avance.

[VlaznimA · Accepted solution]

Bonjour @Anais 

Les billets dégriffés sont personnalisés et non transmissibles. De plus, ils ne sont ni échangeables ni remboursables. Vous pouvez saisir/modifier le voyageur avant l'achat (également avec votre compte) en saisissant le nom/prénom, la date de naissance et les cartes de réduction. Vous pouvez le faire dans le menu avant la saisie ou lors de la sélection de l'offre en cliquant sur le crayon à côté de vos données en haut. Pour tenter d'obtenir un remboursement, vous pouvez nous envoyer la demande de remboursement ici.

Merci de votre compréhension et bonne journée.

Salutations, VlaznimA.