Bonjour @Raph1
Nous vous remercions pour votre demande.
Sans autre détails, il m’est difficile de répondre à votre réaction. Est-ce que vous avez effectué la dernière mise à jour ? Recevez-vous un message d’erreur et si oui lequel (code) ?
Je vous conseille d’effectuer les démarches suivantes :
Contrôlez l’état de la mise à jour et si elle n’est pas faite, téléchargez là. Ceci fait, cliquez sur l’onglet « Profil » en bas à droite et contrôlez si le moyen de paiement est toujours enregistré. Finalement, déconnectez-vous de l’appli et effectuez une nouvelle connexion.
Si cela ne fonctionne toujours pas ou si votre demande n’est pas liée à l’application Mobile CFF, vous avez la possibilité de nous contacter au 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min).
En espérant avoir pu vous aider, je vous souhaite une agréable journée.
Cordiales salutations
NicolasK
