Achat billet sur le site disponible sur Mobile CFF

[arsounet]

Bonjour,

Est ce que les billets achetés sur le site cff.ch peuvent être accessible dans l'application Mobile CFF?

[StéphanieB1]

Bonsoir,

Je vous remercie pour votre demande.

Si vous avez achetés les billets sur CFF.ch avec le même login SwissPass, les billets apparaissent également sur l`application CFF Mobile. Certains billets internationaux sont exclus et ne peuvent être affichés que sur CFF.ch.
La liste de vos billets est disponible dans l’onglet «Billets et Abonnements». 

Si vous avez un iPhone, vous avez en outre la possibilité d’ajouter directement les billets achetés à votre Apple Wallet. Le jour de leur validité, ces billets apparaissent automatiquement sur l’écran d’accueil de l’appareil.

J'espère que cela vous a été utile, vous trouverez plus d'informations sur le site suivant: Mobile CFF | Aide et contact CFF (sbb.ch)

Je vous souhaite une bonne soirée,
StéphanieB

[DEM]

Bonjour,

Il semble qu'il n'est plus possible d'acheter un billet Genève Paris via CFF mobile, alors que c'était possible précédemment: les message "impossible ...." s'affiche sans plus d'explications quant à comment procéder. (Pour l'achat de  billets Genève-ville en Suisse, le prix " A partir de CHF xxx" s'affiche clairement et on peut cliquer dessus). Merci de fournir le mode d'emploi pour l'achat de billets allant vers l'étranger (ici et sur le site mobile svp).

[NicolasK]

Bonjour @DEM 

Merci pour votre demande. 

Il n'est pas (encore) possible d'acheter un billet international au moyen de l'application CFF Mobile. Cela n'a jamais été le cas. 
Lorsque vous sélectionnez une relation internationale, l'appli vous renvoie sur notre site pour l'achat. 

La vente de billets internationaux via l'application Mobile CFF ne sera possible qu'à une date ultérieure. Les premières clarifications et analyses sont en cours, la difficulté est aussi due au fait que chaque pays a sa plateforme tarifaire. 

Je vous souhaite un bon début de semaine. 

Meilleures salutations
NicolasK

[arsounet]

Oui alors en effet il s'agissait de billets internationaux qui avaient été acheté via un compte SwissPass donc je comprends mieux qu'ils n'apparaissaient pas dans mes billets sur l'application mobile.

Merci pour votre réponse.

[Jael · Accepted solution]

Bonjour, 

Pour cela, il faut avoir un compte swisspass.ch sur l'application et s'y connecter avec lors de l'achat du billet sur le site internet

[arsounet]

J'avais oublié de précisé que j'étais bien connecté sur l'application mobile et sur le site via un compte SwissPass. Comme indiqué dans l'autre réponse le problème venait sans doute de ce qu'il s'agissait de billets internationaux.

Merci d'avoir pris le temps de me répondre.