Abonnement Suisse pass

[M4th13u]

Bonjour, mon abonnement est encore valable mais il a été supprimé de l’application sans aucune raison. Comment puis-je réinstaller mon abonnement car je n’y arrive pas ?

[EllenvS · Accepted solution]

Bonjour @M4th13u 

Vous pouvez confirmer la validité actuelle de votre abonnement sur www.swisspass.ch.

Si votre abonnement est toujours valable mais qu'il n'apparaît plus dans l'App CFF, essayez de supprimer l'appliacation de votre portable et de la réinstaller.

Si le problème persiste, veuillez essayer de relier à nouveau votre Swisspass à votre App CFF comme suit :

Dans notre app, sous Menu principal > Réglages > Autres réglages > Supprimer le lien avec le Swisspass.

Je vous souhaite une bonne journée. EllenvS.