Vergogna FFS!

[d0l]

Sono sul IC1 tra Zurigo e Ginevra. Il treno è strapieno, non ci si può muovere, e TUTTI i WC sono chiusi. La targhetta riporta “difettoso”. Ovviamente treno in ritardo (come sempre) e sta viaggiando più velocemente del normale “per recuperare”.

È una vergogna che le Ferroviere Federali Svizzere pretendano tanti soldi per un abbonamento generale, non curino i loro treni e contestualmente non trattino i loro clienti con il doveroso rispetto.

Una vergogna!

Invece di impiegare gente che non fa niente tutto il giorno, dedicate più risorse ai clienti e alla manutenzione dei vostri treni. Questo è fondamentalmente il motivo per cui preferisco pagare di più e spostarmi in aereo. 

[GiorgiaB]

Buongiorno @d0l 

Ci dispiace per la situazione che si è venuta a creare e comprendiamo appieno il suo disappunto. La preghiamo di rivolgersi direttamente al nostro servizio dialogo clienti: dialogoclienti@sbb.ch oppure 0800 401 401 (numero gratuito, lu – ve, 08:00 - 17:00).

Cordiali saluti.

GiorgiaB