Zusammenfassung VOR dem Kauf

Pendler/in (Bronze)

Liebes Entwickler-Team

Mir ist folgendes passiert (und ich bin kaum der Einzige, der ein falsches Billette gelöst hat).

Für eine Reise von Zug nach Bellinzona habe ich in der Mobile App die Preise recherchiert. u.a. auch für die 1.Klasse. Die Billette habe ich dann aber am Computer auf sbb.ch gekauft (2. Klasse). Danach wollte ich auf dem iPad noch schnell Sitzplätze reservieren und habe prompt aus Versehen Plätze für die 1. Klasse gekauft. Denn ich habe nicht beachtet, dass die letzte Einstellung der Klasse erhalten bleibt - trotz Neustart der App! 

Meiner Ansicht nach sollte vor JEDEM Kauf noch eine übersichtliche Zusammenstellung mit allen Konditionen erscheinen, sodass man nochmals alles überprüfen kann. Gerade z.B. bei den Sitzplatz-reservationen bucht man quasi 'blind', denn diese sind für beide Klassen gleich teuer. Man bemerkt den Fehler erst wenn es schon zu spät ist. Eine solche Zusammenstellung VOR dem Kauf ist in vielen Online-Shops Standard.

Freundlicher Gruss, Reto

IMG_6271.PNGDer nächste Click ist kostenpflichtig, aber man sieht nicht, ob man für die zweite Klasse oder die erste Klasse Plätze reserviert!

 

 

Kommentare
Neues Mitglied

Für mich macht die Zusammenfassung vor dem Kauf auch für den folgenden Fall Sinn:

 

Situation: Sparbillet für Verbindung z. B. "Biel - Zürich am 5.12.18 8:46"

Ich wähle die Verbindung "Biel - Zürich" 5.12.18 08:46
Ich wähle "Billet ab CHF 7.00"
Nun habe ich noch folgende Auswahlmöglichkeiten:
- "Einfach/Retour"
- "2.Kl./ 1.Kl."
- "Gewöhnliches Billet"
- "Sparbillet"
- "Spartageskarte"
- ...
- ...
- "Billet für CHF 24.00 kaufen"

Wenn ich nun das Sparbillet auswählen will (mit dem Zeigefinger) und etwas unvorsichtig bin,
kann es passieren, dass mein eingknickter Klein- bzw. Ringfinger den Knopf "Billet für CHF 24.00 kaufen" drückt
bevor ich das "Sparbillet" ausgewählt habe. Und die Transaktion ist getätigt.

Ich wünschte mir einen zusätzlichen Hinweis, wo alle meine ausggewählten Eingaben zuerst zusammengefasst sind,
bevor ich den Kauf bestätigen kann.
Oder gibt es für mich eine Möglichkeit, eine zusätzliche Sicherheitsabfrage zu konfigurieren?

Pendler/in (Bronze)

Hallo @RinoZ

Eine Konfiguration einer Sicherheitsabfrage vor dem Kauf kenne ich nicht. Aber in der App kann man unter Einstellungen > Weitere Einstellungen den "Vereinfachten Kauf unter 40 Franken" ausschalten. Das bietet etwas mehr Sicherheit vor unbeabsichtigten Käufen.

Gruss, Reto

 

 

 

Neues Mitglied

Erweiterung Swiss-Pass: könnte im SBB-App auch die Gültigkeitsdauer des Halbtax angezeigt werden, wenn ich den "Mein SwissPass" anwähle? Dann sehe ich jederzeit, wann mein Halbtax abläuft.