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Mobile App funktioniert nicht mehr

Neues Mitglied


Guten Tag

Seit der Umstellung auf das neue System, klappt die bisher jahrelange mobile App nicht mehr reibungslos.
Nun habe ich vom Kundendienst erfahren, dass mein 5 Jahre altes Natel mit dem neuen System nicht mehr Schritt hält. Dies ärgert mich sehr. Muss ich nun auf die Papierform zurückkehren? Dies im 21 Jahrhundert

Ich hätte gerne die alte Version zurück.

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Betreff: Mobile App funktioniert nicht mehr

Pendler/in (Silber)
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Hallo @Paparast88

Das ist sehr ärgerlich - in der Tat - und eine der Kehrseiten der Digitalisierung. Die SBB (und andere Firmen) übertragen immer mehr Kosten und Arbeit an ihre Kunden. 

Da du dich bereits an die richtige Stelle - den SBB Kundendienst - gewandt hast, können wir dir hier im Forum der Reisenden leider nicht helfen. 

Du wirst wohl oder übel ein neues Natel kaufen müssen, denn am Automaten ist ja nicht das ganze Billett-Sortiment erhältlich. Sparbillette und Spartageskarten gibt es nur online. 

Gruss vom Ex-Bähnler, Reto

 

Betreff: Mobile App funktioniert nicht mehr

Neues Mitglied
Seit dem Update vor einigen Wochen funktioniert die App nicht mehr zufriedenstellend. Ständige Ausfälle, Tickets die nicht gelöst werden können und die ärgerliche Umstellung auf das Swisspass Login sind nicht kundenfreundlich. Ich musste schon etliche Male wieder Papiertickets lösen. Das kann ja wohl kaum das Ziel sein.

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