Fehlermeldung bei Ticketkauf TUE-400

[Gast1]

Habe die selbe Fehlermeldung. Was heisst das? Wie kann ich das Proböem lösen?

[noldifun]

Ich habe das gleiche Problem auch seit gestern

Wäre nur Kundenfreundlich wenn wir eine Antwort der SBB bekommen was man dagegen tun kann.

[CarmelaS]

Hallo @noldifun @as1 @Gast1

Bitte sendet uns folgende Informationen per E-Mail an ticketshop@sbb.ch, damit wird die Analyse vornehmen können.

Benutzername SBB Mobile:
Hersteller z.B. Apple, Samsung:
Modell z.B. iPhone 6, Galaxy S5:
Betriebssystem-Version z.B. iOS 9.1 oder Android 5.1:
SBB Mobile Version, diese wird in der App im Menu angezeigt:
Detaillierte Fehlermeldung mit Screenshot:
Zeitpunkt des Auftretens:
Schritte bis zum Fehler, um diesen reproduzieren zu können:
   - Einstieg über den Fahrplan oder direkt über die Schnellwahl (Verbund)?
   - Welche Verbindung wählten Sie?:
   - Welches Ticket wurde gewählt (Klasse, einfach/retour, Halb-/Volltarif)?:

Vielen Dank für eure Rückmeldung.

[dani67]

Beim meiner Frau und mir tritt das Problem ebenfalls seit gestern auf. Manchmal mit Fehlercode TUE-400, manchmal mit TUE-504. Dies sowohl auf iPhone 6 wie auch auf iPhone 7. Beide mit iOS 11.1.2 (neustes Update).

Scheint doch ein technisches Problem bei der SBB zu sein, weil das Problem bei einigen Leuten aufzutreten scheint.

[MAP]

Habe ebenfalls diese Fehkermeldung. Habe aber keine Lust so viele Infos zu senden. Machen Sie doch einfach Ihren Job und beheben das Problem - vielen Dank.

[noldifun]

Hallo CarmelaS

Es scheint so, dass dies eine Standard-Antwort der SBB ist und keine Lösung bietet

[Josch]

Selbes Problem. Bitte um rasche Behebung.

[noldifun]

Bei mir geht es plötzlich wieder.
Habe nichts gemacht.
Also muss es doch it bug gewesen sein oder?

[ICHWILLKEINACCO]

Ja, bei mir auch, und es ist wirklich unglaublich wie lange ich mittlerweile brauche um ein Ticket zu kaufen. Swisspass-Anbindung, Swisspass-Login, TUE-400, jedes Detail einsenden und wenn ich über die Fehlermeldung recherchieren möchte, muss ich dann plötzlich einen Account hier erstellen.

Ich will das aber nicht, ich will einfach nur Tickets lösen.