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Es ist möglich 2 mal ein Billet zu kaufen unter demselben Name und gleicher Zeit.

Anonymous
Nicht anwendbar
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Es ist möglich 2 mal ein Billet zu kaufen unter demselben Name und gleicher Zeit. 

Betreff: Es ist möglich 2 mal ein Billet zu kaufen unter demselben Name und gleicher Zeit.

Pendler/in
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Dieses Problem wurde hier schon einmal abgehandelt und der Fall gelöst:

https://sbbcffffs-community.sbb.ch/t5/SBB-Mobile/Ticket-wegen-Fehlermeldung-in-App-doppelt-gekauft/m...

 

Betreff: Es ist möglich 2 mal ein Billet zu kaufen unter demselben Name und gleicher Zeit.

Reisende/r
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Hallo @Anonymous 

Ja, das System lässt dies zu. Falls du doppelt gekauft hast, kannst du deinen Erstattungsantrag hier platzieren: https://www.sbb.ch/abos-billette/kaufmoeglichkeiten/formular-erstattungsantrag.html

Ich wünsche dir einen schönen Nachmittag

Nicole

Betreff: Es ist möglich 2 mal ein Billet zu kaufen unter demselben Name und gleicher Zeit.

Pendler/in (Platin)

Hallo @wef17 und @NicoleH 

Es fragt sich bloss, warum das nicht mit einer Warnmeldung erschwert wird, denn in den meisten Fällen macht das ja keinen Sinn. 

Gruss, Reto

Betreff: Es ist möglich 2 mal ein Billet zu kaufen unter demselben Name und gleicher Zeit.

Anonymous
Nicht anwendbar
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Ich habe mich bei ticketshop@sbb.ch gemeldet. Das ist die freche Meldung die ich bekommen habe!

Sehr geehrter Herr xxxxxxxx

Vielen Dank für Ihre Anfrage.

In Ausnahmefällen gewähren wir eine Rückerstattung mit einer Bearbeitungsgebühr von CHF 10.00. In diesem Fall ist die Gebühr höher als der Billettpreis. Deshalb können wir keine Rückerstattung vornehmen.

Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.


Freundliche Grüsse
Viviane Imstepf

SBB AG
Contact Center
Postfach
CH - 3900 Brig
www.sbb.ch


Betreff: Es ist möglich 2 mal ein Billet zu kaufen unter demselben Name und gleicher Zeit.

Anonymous
Nicht anwendbar
0 Likes

Ich habe mich bei ticketshop@sbb.ch gemeldet. Das ist die freche Meldung die ich bekommen habe!

Sehr geehrter Herr xxxxxx

Vielen Dank für Ihre Anfrage.

In Ausnahmefällen gewähren wir eine Rückerstattung mit einer Bearbeitungsgebühr von CHF 10.00. In diesem Fall ist die Gebühr höher als der Billettpreis. Deshalb können wir keine Rückerstattung vornehmen.

Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.


Freundliche Grüsse
Viviane Imstepf

SBB AG
Contact Center
Postfach
CH - 3900 Brig
www.sbb.ch

Betreff: Es ist möglich 2 mal ein Billet zu kaufen unter demselben Name und gleicher Zeit.

Reisende/r
0 Likes
Hallo @Anonymous 

Bitte wende Dich nochmals per Email an ticketshop@sbb.ch. Wenn der Doppelkauf nachgewiesermassen zur gleichen Zeit getätigt wurde wird eine Erstattung ohne Gebühr vorgenommen.


Gruss
Sophie
Highlighted

Betreff: Es ist möglich 2 mal ein Billet zu kaufen unter demselben Name und gleicher Zeit.

Pendler/in

@Ex-Bähnler  : Zu deinem guten Vorschlag der Warnmeldung bei einem Doppelkauf  (Gleicher Name, Gleiche Strecke, Gleiche Zeit) würde ich sogar noch weiter gehen: Grundsätzlich den 2. Kauf blockieren, wenn Kauf über die gleiche App resp. Internetzugang gemacht wird. Solche Käufe sind doch immer Fehlkäufe. 

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