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Aggressive Mitarbeiterin

Tem
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Guten Tag

Im Bahnhof Biel (schalter Geldwechsel)  eine sehr schlechte Erfahrung gemacht. Beim Eingang wsr der Ticketautomat defekt. Kein Problem. Hatte eine andere Nummer gezogen. Dann wurde die Nummer aufgerufen. Ich kam eine Sekunde zu spät. Die Mitarbeiterin war derart unhöflich und aggressiv. Hat mich zig mal auf meinen Fehler hingewiesen und mich absolut schroff behandelt wie ich es noch nie erlebt habe. Habe sie aufgefordert ruhig zu bleiben. Hat nicht gebracht. Diese Art von Kundenservice ist absolut nicht tolerierbar. Ich beklage mich sehr selten. Hier sehe ich aber handlungsbedarf.

Viele Grüsse

 

Michel Teutschmann

Betreff: Aggressive Mitarbeiterin

Moderator
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Hallo @Tem 

Vielen Dank für deine Mitteilung, in dem du uns dein negatives Erlebnis mit einem unserer Mitarbeiter(in) mitteilst. Ich bedauere, dass du dich über das Verhalten unseres Kollegen/unserer Kollegin geärgert hast. Bitte melde deine Rückmeldung direkt über das Kontaktformular an unseren Kundendialog:

https://www.sbb.ch/de/meta/kontakte/lob-und-kritik.html .

Ich wünsche dir einen schönen Tag.

Freundliche Grüsse

Carmela 

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