Passo 1

Qui i clienti aiutano altri clienti. Trova informazioni utili nelle discussioni esistenti o poni le tue domande.


Avanti

Passo 2

Qui trovi trucchi e consigli sui viaggi in treno.


Indietro Avanti

Passo 3

Qui trovi gli ultimi contributi da tutti i settori della Community.


Indietro Termina il tour

Ritardo Tilo e perdita treno a Milano

Raffaella
Nuovo autore
0 Likes

Oggi il tilo delle 15.02 da Lugano per Milano ha avuto un guasto/interruzione in territorio Italiano. Risultato: Italo da Milano per Bologna delle 16.40 perso.

chiedo quindi questo rimborso. Grazie, cordiali saluti, 


Soluzioni accettate

EleonoraS
Moderatore
0 Likes

Ciao @Raffaella ,

grazie per il tuo commento.

Ci scusiamo per il disagio.

Per quanto riguarda la richiesta di rimborso puoi chiamare il Contact Center FFS al numero 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min) e comunicare il numero d'ordine del biglietto. Per eventuali reclami invece ti preghiamo di rivolgerti al nostro servizio clienti (numero di telefono gratuito 0800 401 401, oppure email servizioclienti@ffs.ch).

Ti auguro comunque una buona giornata,

EleonoraS

Visualizza soluzione nel messaggio originale


Tutte le risposte

EleonoraS
Moderatore
0 Likes

Ciao @Raffaella ,

grazie per il tuo commento.

Ci scusiamo per il disagio.

Per quanto riguarda la richiesta di rimborso puoi chiamare il Contact Center FFS al numero 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min) e comunicare il numero d'ordine del biglietto. Per eventuali reclami invece ti preghiamo di rivolgerti al nostro servizio clienti (numero di telefono gratuito 0800 401 401, oppure email servizioclienti@ffs.ch).

Ti auguro comunque una buona giornata,

EleonoraS

Visualizza soluzione nel messaggio originale

Raffaella
Nuovo autore
0 Likes

Grazie mille, farò. Buona giornata