Betreff: service responsable pour les RE direction annemasse

[thegrinchonmath]

J'ai oublié un iphone X noir dans le Régio express direction Annemasse le jeudi 8 décembre 2022, et je me demande si la SNCF s'occupe de nettoyer les trains et aurait possiblement récupéré le téléphone portable, et si, le cas échéant, je dois faire une déclaration de perte au près de la SNCF. La perte de mon téléphone est un assez grand problème pour moi, vu qu'il contient des informations tels que des mots de passes et divers accès à des comptes (UBS, steam, discord, etc...). J'ai déjà fait un rapport de perte envers la SBB le moment où je me suis rendu compte que j'avais laissé l'iphone dans le train, et j'ai signalé la perte auprès de la police.

[RolandP · Accepted solution]

Bonjour @thegrinchonmath 

Comme vous l'avez justement mentionné, le LEX est une entreprise commune des CFF et de la SNCF. Selon l'utilisation du véhicule, celui-ci est nettoyé en Suisse ou en France. Par la suite, je vous recommande de faire une déclaration de perte auprès des deux compagnies ferroviaires ; vous trouverez les liens correspondants sur le site Internet de LEX.

Objets trouvés - Léman Express (lemanexpress.ch)

Bien à vous,
Roland

[thegrinchonmath]

j'ai perdu le téléphone dans un régio express et non un léman express. ma question est donc toujours ouverte: pour un train appartenant à la SBB et qui a des arrêts en France, quel service s'occupe du nettoyage, celui de la SBB ou celui de la SNCF?

[NicolasK]

Hello @thegrinchonmath 

Merci pour votre retour. 

Je vais reprendre la réponse de @RolandP en y rajoutant un petit détail:
Les objets récupérés dans les trains Regio-Express en direction de la France, sont conservés au bureau des objets trouvés en gare SNCF pendant une période d’un mois (sauf matières dangereuses et périssables). En règle général à la gare terminus.

Si l'objet oublié n'est pas trouvé par le personnel du train ou du nettoyage SNCF et à condition que personne d'autre ne l'ai pris, il fera le "voyage du retour" en Suisse et sera alors remis à la centrale des objets trouvés des transports publics suisses. D'où l'importance de remplir deux déclaration différentes. Un pour la SNCF et l'autre pour les CFF. La réponse que vous avez reçue de @RolandP est donc correcte.

En espérant que votre téléphone retrouve votre chemin, je vous souhaite un bon début de semaine.

Meilleures salutations
NicolasK