comment imprimer les tickets acheté avec mon ancien compte?

[RanaS]

Il me semble que à cause des changements vers le SwissPass ,j'ai plus accés à mon ancien compte. Savez-vous comment je peux avoir une copie de mes deux derniers tickets (à utiliser comme note de frais)?

[SarahI]

Bonjour @RanaS,

En principe cela devrait fonctionner. Sur le site www.cff.ch, vous devez cliquer sur «connexion» tout en haut à droite, vous connecter avec votre login SwissPass, cliquer à nouveau sur la petite tête tout en haut à droite, puis sur « commandes ». Ensuite vous pourrez entrer la période souhaitée (si vous ne changez pas la date, aucune commande n'apparaitra). J'espère que cela vous aidera.

Cordialement, Sarah

[An]

Merci et les tickets de plus de 30 jours?
Merci

[RanaS]

Bonjour @SarahI

J'ai acheté mon billé via application du CFF avec mon ancient compte. normalement, je pouvais faire le log-in sur mon compte avec mon nom utilisateur et mon mot de pass et avoir accés à mes commandes. Le problème est que ce log-in n'existe pas et on ne peut pas lier le nouveau compte avec l'ancient. alors je n'ai plus accés à mes commandes du debut de la semaine! vous auriez une solution?

[SarahI]

Cher @RanaS,

Dans ce cas, je vous prie de prendre directement contact avec l’assistance de l’identifiant SwissPass, soit par téléphone au 0800 111 655 ou par formulaire　: https://www.sbb.ch/fr/abonnements-et-billets/abonnements/swisspass/login-sp/contact.html.

Salutations, SarahI