Bonjour @gpralong
Nous vous remercions pour votre message.
Dans ce genre de situation, nous conseillons à nos clients de s'adresser directement au personnel du train. Mais la meilleure solution reste le dialogue entre les voyageurs.
Si vous le souhaitez, vous pouvez en faire part à notre service de dialogue à la clientèle par téléphone au 0800 401 401 ou par e-mail à dialogueclientele@sbb.ch.
Nous vous souhaitons une belle journée.
Meilleures salutations
JulieL