Validité bon vs pandémie

[MarineK]

Bonjour, 

Suite à un retard de train, correspondance ratée, etc, j'ai été indemnisée avec un bon valable au wagon restaurant, valable une année. Avec la pandémie, la fermeture des wagons restaurant, je n'ai jamais pu m'en servir. Aujourd'hui, en voulant m'en servir, on me dit que trop tard, mon bon n'est plus valable, mais c'est pas faute d'avoir voulu m'en servir. Est ce vraiment le cas, n'y a t'il pas prolongation de délai comme partout ailleurs ?

Merci et belle journée.

Cdt, MK. 

[FatimaH]

Bonjour @MarineK 

Merci pour votre demande.

C'est correct. Les bons ne sont valables qu'un an et ne peuvent pas être prolongés. Le bon aurait également été valable pour l'achat d'un billet.

Salutations,
FatimaH

[MarineK]

Bonjour. Le bon à bien été prolongé en gare. Il n'est pas valable pour l'achat de billet, après vérification.

Belle journée.