Retards / suppressions

[Dom]

Je fais le trajet Morges - Zürich tous les jours. Il ne se passe pas une semaine sans que le train de 05:24 au départ de Morges ne soit pas à l’heure indiquée voir supprimé. Cela me désespère. Comment fait un premier train à ne pas être à l’heure ou voir supprimé? Sans compter mes meetings ratés ? Problème. De personnel ? D’infrastructure?

[SarahI]

Bonjour Dom,

Je m’excuse pour le retard de votre train, cependant je suis un peu surprise de votre message.

Après vérification, le train en question est arrivé exactement 4 fois en retard (de plus de 3 minutes) durant les trente derniers jours. Ce n’est pas parfait, mais pas si mauvais non plus. Les raisons de ces retards étaient un retard sur un chantier, l’absence du mécanicien (retardé dans un autre train) ainsi que divers dérangements techniques.

J'espère sincèrement que votre train sera plus ponctuel à l'avenir.

Salutations,
SarahI