Schritt 1

Hier findest Du Hilfe von Kunde zu Kunde. Suche in bestehenden Diskussionen oder stelle Deine Fragen.


Vor

Schritt 2

Tipps & Tricks, die Dir den Alltag erleichtern.


Zurück Vor

Schritt 3

Hier siehst Du immer die neusten Beiträge aus allen Bereichen der Community.


Zurück Tour beenden

Digitaler Assistent der SBB – dank künstlicher Intelligenz ganz schnell zum Ziel.

schwarzd
Community Manager

Ein digitaler Assistent beantwortet bereits jetzt auf SBB.ch Fragen zum GA und Halbtax schnell und unkompliziert und führt mithilfe künstlicher Intelligenz Chatkonversationen.

Durch die Digitalisierung und durch neue Technologien verändern sich auch die Kundenbedürfnisse. Um die Erwartungen weiterhin erfüllen zu können, entwickelt auch die SBB ihre Informationskanäle weiter. Als neuer Kanal bietet der Digitale Assistent der SBB die Möglichkeit, rund um die Uhr mit der SBB zu kommunizieren und Antworten zu den Themen Halbtax und GA zu erhalten.

Der Digitale Assistent der SBB befindet sich noch im Aufbau und lernt stetig dazu: Weitere Sprachen und Themengebiete werden folgen und die Antwortqualität soll optimiert werden. In dieser ersten Phase sollen Informationen leichter zur Verfügung gestellt werden. Mit dem Digitalen Assistenten der SBB soll ein neuer, wertvoller Kanal für Kundinnen und Kunden und ihre Anliegen geschaffen werden.

www.sbb.ch/assistent

 

Vom 1. bis 3. November 2020 dreht sich an den diesjährigen Schweizer Digitaltagen alles um die Digitalisierung des Alltags. Auch die SBB zeigt ihre digitalen Innovationen von heute und morgen. Mehr Info

2 Kommentare
Florentine
Neues Mitglied

Guten Abend,

ich muss morgen für einen Tag in die Schweiz reisen und wollte das Halbtax Ticket kaufen. Nun erfordert dies eine Kundennummer des "Öffentlichen Verkehrs", wofür man ein Formular ausfüllen muss. Wo ist dieses Formular einzureichen und wie schnell kann mir eine Kundenummer, für den Kauf meines Halbtaxtickets zugeteilt werden?

Ist sehr dringend, danke für eure Hilfe!

0 Likes
VlaznimA
Moderator

Hallo @Florentine 

Um ein Halbtaxticket zu kaufen, muss man zusätzlich ein Halbtax Jahresabo ausstellen welches im ersten Jahr CF 185.- kostet und bei nahtloser Verlängerung CHF 165.-. Das Halbtax ermöglicht es dir innerhalb der Gültigkeit des Abos Tickets auf www.sbb.ch oder in der SBB Mobile App zum halben Preis zu kaufen.

Da du Neukundin bist und das Halbtax morgen schon benötigst, empfehle ich dir dich morgen früh oder vor deiner Abreise an einen SBB Bahnschalter zu begeben. Bei der Verkaufsstelle kannst du ein Halbtax per Direktzahlung noch für den selben Tag ausstellen. Voraussetzung für den Kauf: Gültiger Amtlicher Ausweis für die Dateneingabe (Kundennummer erstellen) und ein aktuelles Passfoto. Solltest du kein Passfoto bei dir haben, kannst du es auch digital hochladen. Frage dazu am Schalter nach einen Foto-SMS Link. Dieses Foto wird benötigt für die SwissPass Karte, worauf das Halbtax Abo anschliessend geladen wird. Die rote SwissPass Karte wird produziert und dir innert 10 Tagen per Post zugestellt. Da du das Abo morgen schon benötigst, erhältst du auch einen gratis Übergangs-SwissPass à 2 Wochen, damit das Reisen bereits starten kann. Dieser Übergangs-SwissPass ist kostenlos und für 2 Wochen gültig - anschliessend solltest du deine Karte bereits erhalten haben. Zuletzt nur noch Tickets kaufen und losreisen. 😊🚆

Bei weiteren Fragen kannst du gerne unser Contact Center unter der Rufnummer 0848 44 66 88 (CHF 0.08/Min.) kontaktieren, die Webseite www.sbb.ch/halbtax besuchen oder dich persönlich am SBB Bahnschalter beraten lassen. Suchen Sie hier nach Ihrem gewünschten Bahnhof und dessen Öffnungszeiten.

Ich freue mich dich als Halbtax Kundin begrüssen zu dürfen und wünsche dir angenehme Fahrten.

Gruss, VlaznimA.

0 Likes