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comment changer de date sur un billet acheté sur CFF.ch

beatrice68
Neues Mitglied
 
1 ANTWORT
LauraV
Moderator

Bonjour @beatrice68 

Nous vous remercions de votre demande.

Les billets sont valables uniquement le jour imprimé sur le billet. Si vous voyagez un autre jour, vous avez besoin d'un nouveau billet.

Nous vous prions de commander votre voyage avec les données correctes sur cff.ch (ou par l'application Mobile CFF) et de nous communiquer le nouveau numéro de commande par formular de contact.

Nous allons ensuite annuler la commande et vous rembourser le montant de sur le moyen de paiement utilisé pour l'achat. Une franchise de 10 CHF est déduite en fonction du billet.

Vous trouverez ici toutes les informations ainsi que le formulaire de demande de remboursement. Aide Voyages sans titre de transport valable | Aide et contact CFF (sbb.ch)

Salutations, LauraV