Betreff: Wo genau auf swisspass.ch kann ich die Wohnsitzbestätigung für das GA Familia hochladen?

[Felix_M]

Laut einem Brief der SBB ("Die automatische Verlängerung Ihres GA steht bevor.") kann ich das Dokument "Wohnsitzbestätigung für die Berechtigung zum Kauf eines GA Familia und GA Duo Partner." auf swisspass.ch hochladen. Auf swisspass.ch finde ich keine derartige Option. Wo genau auf swisspass.ch kann ich das Dokument hochladen? (Ich bin auf der Webseite angemeldet.)

[Saticilef20]

Leider geht es mir genau gleich! Ich finde keine Option, die Wohnsitzbestätigung hochzuladen. Leider scheint mir die SBB da gar nicht kundenfreundlich unterwegs zu sein! Das Dokument liegt ausgefüllt vor mir, ist digitalisiert, und doch kriege ich es nicht auf die Plattform. Das ist sehr ärgerlich!

[PatrickTschan · Accepted solution]

https://www.sbb.ch/de/abos-billette/abonnemente/ga/ga-familien.html => Downloads Dokumente ganz unten rechts

[ursulavock]

Es geht ums Hochladen, nicht ums Downloaden des Formulars! Ich finde die Funktion auch nicht, obwohl es in der Mail der SBB einen Button hat "Wohnsitzbestätigung direkt hochladen". Damit komme ich nur auf mein Swisspasslogin und damit hat es sich 😞

[AferditaH]

Hallo @ursulavock 

Danke für deine Anfrage.

Die Nachweise bei einer automatischen Verlängerung (Folgekauf) kannst direkt online hochladen. Bitte logge dich dafür ein. Die Option "Nachweis hochladen" erscheint anschliessend. 

Bei weiteren Fragen sind wir gerne für dich da.

Ich wünsche dir einen schönen Tag.

Gruss, AferditaH

[YaAl]

Eine solche Option erscheint bei mir nicht für die Verlängerung des GAs

[oski57]

ich möchte auch für meinen Sohn die Wohnsitzbestätigung hochladen. Momentan GA Familie Jugend, wird aber auf GA Partner Duo wechseln, da > 25 Jahre und wohnt bei uns zu Hause. Wo kann ich nun die Wohnsitzbestätigung hochladen, ich finde keine Möglichkeit vor. Danke im Voraus für ein Lösungsmöglichkeit.

[RahelW]

Hallo @oski57 

Um das GA vom Familia Jugend in ein Duo Partner umwandeln zu können, wendest du dich bitte an eine bediente SBB Verkaufsstelle in deiner Nähe. Den Vertrag kannst du online nicht anpassen.

Ich wünsche dir einen angenehmen Tag.

Gruss RahelW

[jwhite]

Hallo

Wo genau erscheint die Aufforderung? Ich melde mich auf swisspass.ch an und erhalte keine Aufforderung. Die Option zum hochladen finde ich auch nicht.

Gruss J