Wie lange geht die Aktualisierung der Gültigkeit unter www.swisspass.ch

[Christian5]

Habe gestern die Rechnung am SBB Schalter bezahlt. Heute ist es noch nicht angepasst.

Wie lange dauert dies - sollte im Zeitalter der Informatik eigentlich sofort erfolgen. 

[FatimaH]

Hallo @Christian5 

Vielen Dank für deine Anfrage.

Bei einer Zahlung im SBB Schalter oder telefonisch beim Contact Center sollte die Zahlung direkt ersichtlich sein (spätestens am Tag danach). Bei einer online-Überweisung oder Zahlung in einer Poststelle dauert es etwas länger.

Hast du es mal versucht, dich aus- und dann wieder einzuloggen? Falls es danach trotzdem noch nicht ersichtlich ist, dann melde dich mit einem Screenshot und der Zahlungsbestätigung an unseren Support: ticketshop@sbb.ch.

Gruss,
FatimaH