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Why does the SBB app sell me tickets despite having a GA?

OhneFrust
Reisende/r

Liebe Community, 

Ich habe kürzlich ein Billett von Lugano nach Milano Centrale gekauft. Ich habe erwartet, dass SBB Mobile mein GA für die Strecke innerhalb der Schweiz anrechnet, aber ich habe festgestellt, dass sie mir das Ticket für die gesamte Strecke verkauft hat. Ich fahre regelmässig über die Grenze oder kaufe Billette, die nicht vom GA-Netz abgedeckt sind, sodass ich immer mehr bezahlt habe, als ich sollte. 

Ausserdem ist mir aufgefallen, dass ich trotz GA theoretisch in der Lage wäre, in der App weitere ein Billette zum Halbtaxpreis auf MEINEN EIGENEN NAMEN zu kaufen.

Das macht für mich keinen Sinn. Gibt es eine Möglichkeit, dies Abzugs- oder Anrechungsfunktion in die App zu integrieren? Ich möchte, dass die App mir die Tickets kauft, die ich tatsächlich brauche. Nicht pauschal abrechnet.

 

Danke.

2 ANTWORTEN
NicolasK
Moderator

Hallo @OhneFrust 

Vielen Dank für deine Reaktion.

Ich habe gerade einen Testkauf für ein grenzüberschreitendes Billett Lugano - Milano Centrale für 2 Personen (1X GA & 1X ohne Ermässigung) auf SBB Mobile App durchgeführt. Bei mir wurde das GA angerechnet, ich bezahle ein Billett mit der entsprechenden Reduktion (siehe Scan)

Weshalb es für dich nicht geklappt hat kann ich nicht nachvollziehen. Via Community haben wir keine Informationen bezüglich Kunden Bestellungen. Für weitere Informationen, melde dich bitte telefonisch (0848 44 66 88 / CHF 0.08min), meine Kollegen werden dir helfen können.

Ich wünsche dir einen angenehmen Tag.

Gruss
NicolasK

Fritzli_Bühler
Reisende/r

Das sehe ich genau so! Bitte endlich dieses "Fehlverhalten" anpassen. Sollte doch wirklich technisch machbar sein, das GA-Streckennetz automatisch abzuziehen und nur zu verrechnen, was nicht damit abgedeckt ist.