Betreff: Wechsel von der 2. in die 1. Klaqsse während der Reise

[wef17]

Interessant, dass es einen Unterschied zwischen einer 6Einfach Klassenwechselkarte und einem Neukauf eines Klassenwechselbilletts resp. in einigen Monaten der Preisüberwacher-Gutscheine gibt. 

Wenn ich doch eine solche 6er Klassenwechselkarte kaufe, gehe ich doch mit dem Gedanken in den Zug, es zuerst in der 2. Klasse zu versuchen und nur wenn er überfüllt ist, in die 1. Klasse zu wechseln. Dies sehe ich aber erst, wenn ich im Zug bin, der womöglich schon abgefahren ist. 

Die roten Entwerter befinden sich aber auf den Bahnhöfen - richtigerweise müssten sie dann auch in den Zügen und zwar in jedem 1. Klasse Wagenabteil anzutreffen sein. Man könnte ja in mehreren Sprachen vermerken "Darf nur für die Entwertung der Klassenwechselkarte benutzt werden" - oder wäre diese Unterscheidung rechtlich nicht zulässig ?

Die SBB müssten ja interessiert sein, dass alle Bahnkunden sitzen.... vor Arth Goldau wird man ja regelrecht aufgefordert, den Zug (Eurocity) Richtung Tessin zu verlassen, falls man keinen Sitzplatz hat und es wird dies mit der Sicherheit im Basistunnel begründet. Ich nehme deshalb an - falls es zu einer Zugkatastrophe käme - hätten doch sitzende Kunden auch auf anderen SBB-Strecken die besseren Überlebenschancen als stehende Kunden.... oder sehe ich dies falsch ?

[roliw]

Vielen Dank!

[MadisonPierce]

Ich kann das nicht nachvollziehen. Erstens gibt es soweit ich weiss gar keine Busse über 40 Fr. Und zweitens ist es egal, ob man einen nicht entwerteten Klassenwechsel mitführt oder nicht. Entweder man kann den Klassenwechsel im Zug lösen oder nicht.

Würde mal abwarten, was die SBB dazu sagt. Einen Anwalt kannst Du später immer noch einschalten, aber zuerst würde ich es mit Kommunikation versuchen.

[Xander]

Nun habe ich die Antwort von SBB erhalten,

Sehr geehrter Herr **bleep**

Vielen Dank für das Zusenden Ihrer Mehrfahrtenkarte. 

Wir haben diese überprüft und verzichten ausnahmsweise auf den erhobenen Fahrpreis. Somit bleibt lediglich die Forderung der Bearbeitungsgebühr von 30 Franken. Sie erhalten in den nächsten Tagen einen neuen Einzahlungsschein. 
Bitte beachten Sie, dass grundsätzlich jeder Fahrgast selber für die Korrektheit und Gültigkeit seinen Fahrausweises verantwortlich ist und eine Entwertung durch das Zugpersonal reine Kulanz ist. Nach Reglement wäre dies eine Reise ohne gültigen Fahrausweis, für die wir einen Zuschlag von 90 Franken fordern. 

Besten Dank für Ihr Verständnis. 

Freundliche Grüsse

XXXX
Berater Kundendialog

[wef17]

@Xander  Was mich an dieser ganzen Abhandlung stört, sind Sätze wie " und eine Entwertung durch das Zugpersonal reine Kulanz ist." ...  Also, wenn das ganze System nur noch auf Kulanz beruht, dann ist es nicht mehr weit her - im Gegenteil, das schafft Verunsicherung, gerade auch bei Leuten, die dann in einigen Monaten die 20 CHF Bons des Preisüberwachers einlösen möchten - dies werden dann Tausende sein.... 

Hinter jeder Kulanz steht ein gewisser Menschentyp beim Kontrolleur, die aktuelle Tagesverfassung des Kontrolleurs, welche Art Kunde auf einen Kontrolleur trifft... dann wären ja Losentscheide ob Busse JA/NEIN noch gerechter.  Auf die gleiche Kulanz treffe ich dann wieder bei einem Sachbearbeiter bei einer Reklamation, ob er mir eine Bearbeitungsgebühr aufknurrt   .... oder ob er es bleiben lässt.  

Der Begriff  "....grundsätzlich jeder Fahrgast selber für die Korrektheit und Gültigkeit seinen Fahrausweises verantwortlich ist"  ist für mich ein "Allerweltsspruch" für die Abwälzung jeder Verantwortlichkeit , aber keine Begründung, warum dies in einem Falle geht - in einem anderen Falle jedoch nicht.  

Ich jedenfalls bin nicht schlauer geworden - höchstens verunsicherter....

[MiM]

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@Xander  schrieb:

Mit der Begründung dass ich schon eine 6-Einfach-Fahrte Klassenwechselkarte in der Hand habe und diese nich entwertet worden ist.

Zum Hintergrund, ein Tag wurde mir auch ein Kontrolleur per Hand entwertet, so dachte ich mir, ich könnte es immer so machen.

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Wenn das so wäre, würde ich mindestens jedes zweite Mal kostenlos in der 1. Klasse fahren können. Gerade im IR 36 kommt zu meinen Fahrzeiten eher selten ein Kontrolleur...

[wef17]

@MiM :   Wenn generell vor der Abfahrt gelöst / entwertet werden müsste, dann würde ich dies ja noch verstehen.... was ich nicht verstehe , ist die unterschiedliche Behandlung der Kunden. 
In einigen Monaten sind die Preisüberwacher-Gutscheine zum Klassenwechsel fällig... Die Fahrt Zürich-Frick-Basel kann dann mit 10 Fr-Gutschein + 3 CHF bar im Zug bezahlt werden.... aber wenn die Kontrolle nicht erscheint ??? (und dies trifft nach Ihren Angaben zu)  ... werden sie auf dem Rückweg oder ein nächstes Mal eingesetzt.  Gleiche Situation bei Barzahlung im Zug.