Wartedauer Rückerstattung

[AdrianH]

Guten Tag

Ich habe vor einigen Wochen eine Rückerstattung für eine Reise von Amsterdam Centraal nach Zürich beantragt, da wir wegen Verspätung & Zugausfall erst am nächsten Tag in Zürich angekommen sind (insgesamt 22 Stunden zu spät, also fast einen ganzen Tag). Die Tickets haben wir bei der SBB gekauft, und darum die Rückerstattung auch bei der SBB eingereicht.

Ich habe das Formular mit den originalen Tickets auf dem Postweg eingereicht, aber leider noch keine Rückmeldung erhalten. Gibt es eine Adresse bzw. eine Telefonnummer wo ich mich nach dem Status der Rückerstattung erkunden kann? Wie gesagt warte ich nun doch schon einige Wochen auf eine Antwort.

Mit freundlichen Grüssen

[FatimaH]

Hallo @AdrianH 

Danke für deine Anfrage.

Du kannst dich bei unserem Kundendienst melden: 0800 401 401 oder kundendienst@sbb.ch

Ich wünsche dir einen guten Tag.

Gruss,
FatimaH