Wann wird der Betrag des rückerstattten Tickets auf mein Konto gutgeschrieben?

[geunwoo_]

Hallo!
Ich habe sofort den Saber Day Pass zurückerstattet, den ich mit SBB Mobile App am 21. Dezember gekauft habe.
Auf der SBB mobile App und der SBB Homepage wird jedoch bestätigt, dass sie zurückerstattet wurde, aber der Betrag wurde nicht wirklich erstattet.
Kann ich wissen, wann das Geld auf mein Konto eingezahlt wird?

Ich hoffe, die Antwort kommt bald. Ich danke Ihnen.

[NicolasK]

Hallo @geunwoo_ 

Danke für deine Anfrage.

Sparangebote (Spartageskarten & Sparbillette), welche mit Login in der App SBB Mobile oder auf SBB.ch gekauft wurden, können innerhalb 30’ kostenlos annulliert werden.
Beim Kauf erhältst du eine Kaufbestätigung. Wird den Kauf sofort annulliert, bekommst du ebenfalls eine Bestätigung per Mail (siehe eventuell im SPAM Ordner). Den entsprechenden Betrag ist «reserviert» und wird in solchen Fällen wieder freigegeben. Wir empfehlen dir, den definitiven Bankauszug abzuwarten.

Ich wünsche dir frohe Festtage und einen guten Rutsch.

Gruss
NicolasK

[RolandP]

Hallo @geunwoo_ 

Du erhältst ein E-Mail, wenn die Erstattung abgeschlossen ist.

Gruss

Roland