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Unterbruch Gotthard-Basistunnel: Rückerstattung Sparbillett

GELÖST
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b0rx48
Neues Mitglied
‎11.08.2023 13:52

Ich habe auf der SSB Mobile App ein Sparbillett für die Strecke Zürich HB-Locarno gekauft. Aufgrund des Unfalls im Gotthard-Basistunnel (Güterzug entgleist) kann ich meinen Privattermin nicht rechtzeitig wahrnehmen. Eine alternative Verbindung ist zudem ausgeschlossen, da sich die Kosten, aufgrund der fehlenden Sparbillette, auf das Dreifache erhöhen würden. Aus diesem Grund möchte ich eine KOSTENFREIE Erstattung beantragen. Wie muss ich vorgehen? Vielen Dank für die Unterstützung. Freundliche Grüsse

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1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
RolandP
Vielfahrer/in
‎11.08.2023 14:40

Hallo @b0rx48 

Du findest das Erstattungsformular hier:

https://www.sbb.ch/de/hilfe-und-kontakt/erstattung-entschaedigung/rueckerstattung/erstattungsformula...

Wähle als Grund Streckenunterbruch und schildere die Sachlage.

Viele Grüsse
Roland

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1 ANTWORT
RolandP
Vielfahrer/in
‎11.08.2023 14:40

Hallo @b0rx48 

Du findest das Erstattungsformular hier:

https://www.sbb.ch/de/hilfe-und-kontakt/erstattung-entschaedigung/rueckerstattung/erstattungsformula...

Wähle als Grund Streckenunterbruch und schildere die Sachlage.

Viele Grüsse
Roland

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