Ticket

[Steffi1]

Hallo Zämä 

Hab meinen Zug verpasst und hab das ticket online gelöst. Kann ich das nicht gebrauchte ticket rückerstatten lassen? 

Danke für eure Hilfe. 

Steffi

[Max2]

Vermutlich wenn du nachweisen kannst, dass du zeitnah ein neues Ticket gekauft hast. Schau auf dem Onlineformular nach ( Rückerstattungsantrag). Musst beide Ticketnummern eingeben. Bei mir hats mal geklappt.

[SandraI]

Hallo @Steffi1 

Am besten füllst du dafür den Erstattungsantrag aus: https://www.sbb.ch/de/abos-billette/kaufmoeglichkeiten/formular-erstattungsantrag.html

Gruss
SandraI

[MadisonPierce]

Leider nicht. Im Gegensatz zu Papierbilletten werden elektronische Billette nur unter sehr eingeschränkten Bedingungen zurückerstattet. Vielleicht wird das ja mal angepasst, wenn immer mehr Schalter geschlossen werden.

Falls Du den Zug aus eigenem Verschulden verpasst hast, hast Du Pech gehabt. Falls der Zug ausgefallen ist und Du nicht mit einer späteren Verbindung reisen konntest, könntest Du es versuchen und auf Kulanz hoffen. Verpflichtet zur Rücknahme des Billetts ist die SBB nicht, denn es gilt für einen Tag und nicht nur für eine gewählte Verbindung.

[Steffi1]

Hallo 

Vielen Dank für deine Antwort. Das heisst mein Retourticket nach Zürich ist nicht nur für die gewählte Uhrzeit gültig, sondern auch noch für den nächsten Zug z.B eine Stunde später? 

LG Steffi 

[Ex-Bähnler · Accepted solution]

Hallo @Steffi1 

• Ja, sofern du ein Streckenbillett (gewöhnliches Billett - retour oder einfach) gekauft hast.
• Ja, wenn du ein Verbundbillett (Zonen) gekauft hast und deine Reise innerhalb der zeitlichen Begrenzung (z.b 2 Stunden) stattfindet.
• Nein, wenn es ein Sparbillett war, denn bei diesen gilt die sogenannte "Zugbindung".

Die Gültigkeit steht jeweils auf dem "Billett"

Gruss, Reto