Ticket Erstattung

[ayleen]

Ausversehen hatte ich auf der Sbb-App ein Klassenwechselticket gekauft. Ich beauftragte eine Rückerstattung doch erhielt nicht den gleichen Geld-Betrag zurück. Anstelle von CHF 28.50 bekam ich CHF 18.50 – an was liegt das?

[Ex-Bähnler · Accepted solution]

Hallo @ayleen 

Bei den fehlenden 10 Franken handelt es sich um eine Gebühr (Selbstbehalt), die bei Erstattungen in gewissen Fällen erhoben werden darf (gemäss Tarif T600.9).

Für die konkrete Beurteilung deines Falles kannst du dich telefonisch an das SBB Contact Center wenden 0848 44 66 88 (CHF 0.08/Min.)

Gruss, Reto