Betreff: Swisspass verloren

[hollwyhlen]

Habe meine Swisspass-Karte verloren - wie erhalte ich eine Ersatzkarte?

[BeaBurger]

Swisspass läuft erst im Mai ab: Jahresabo

[Sutidani]

Was soll ich machen und bei der VBZ App kann ich mich nicht mer einloggen mit der Swisspass aber ich habe ein monatsticket. ((Abo-Nr. aus Datenschutzgründen gelöscht))

[Ex-Bähnler]

Hallo @Sutidani 

Bitte melde dich beim ZVV Contact Center 0848 988 988.

Gruss, Reto

[Amani]

Brauchr einfach eine neue karte da mein swisspass in zwei geknickt ist

[Ex-Bähnler]

Hallo @Amani 

Das Vorgehen um einen neuen Swisspass zu erhalten ist in diesem Beitrag hier bereits beschrieben worden. 

Gruss, Reto

[Ex-Bähnler]

Hallo @Huguette 

Bitte keine persönlichen Angaben posten. Sie können diese mit 'Beitrag bearbeiten' entfernen. Sie müssen dazu eingeloggt sein. 

Gruss, Reto

PS. Und hier noch die Antwort auf Ihre Frage, wie man Ersatz erhält: 

• Auf Swisspass.ch unter Hilfe steht: "Kommen Sie zu einer unserer Verkaufsstellen oder wenden Sie sich an das SBB Contact Center unter +41 (0)848 44 66 88 (CHF 0.08/Min.). Wir ersetzen Ihre Karte kostenlos, wenn ein technischer Defekt vorliegt. Benötigen Sie eine neue Karte aufgrund eines Verlustes oder eines selbstverschuldeten Schadens, tragen Sie die Kosten von 30 Franken selbst. Bitte beachten Sie, dass Sie die Ersatzkarte beim SBB Contact Center nur gegen Bezahlung mit Kreditkarte bestellen können."

[sadiqi]

hallo ich babe verloren meine swiss pass mit partmani 20 .6 . 19 in der zug Frauenheld  bis Zürich

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@Ex-Bähnler  schrieb:

Hallo @Huguette 

Bitte keine persönlichen Angaben posten. Sie können diese mit 'Beitrag bearbeiten' entfernen. Sie müssen dazu eingeloggt sein. 

Gruss, Reto

PS. Und hier noch die Antwort auf Ihre Frage, wie man Ersatz erhält: 

• Auf Swisspass.ch unter Hilfe steht: "Kommen Sie zu einer unserer Verkaufsstellen oder wenden Sie sich an das SBB Contact Center unter +41 (0)848 44 66 88 (CHF 0.08/Min.). Wir ersetzen Ihre Karte kostenlos, wenn ein technischer Defekt vorliegt. Benötigen Sie eine neue Karte aufgrund eines Verlustes oder eines selbstverschuldeten Schadens, tragen Sie die Kosten von 30 Franken selbst. Bitte beachten Sie, dass Sie die Ersatzkarte beim SBB Contact Center nur gegen Bezahlung mit Kreditkarte bestellen können."

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[Ex-Bähnler]

Hallo @sadiqi 

Hier kannst online eine Verlustanzeige ausfüllen und abschicken. Vielleicht hat jemand deinen Swisspass und dein Portemonaie gefunden und im Fundbüro abgegeben.

https://www.sbb.ch/de/bahnhof-services/dienstleistungen/fundbuero.html

Falls es nicht abgegeben wurde brauchst du einen neuen Swisspass. Diesen kannst du entweder am Bahnhof Frauenfeld oder Zürich bestellen - oder telefonisch 0848 44 66 88 (CHF 0.08/Min.)

Ich drücke dir die Daumen, dass du alles wieder zurückbekommst.

Gruss, Reto

[MarkusRauh2722]

Aus unerklärlichen Gründen habe ich meinen Swiss Pass verloren und beantrage deshalb eine Ersatzkarte.

[Ex-Bähnler]

Hallo @MarkusRauh2722 

Für einen Swisspass-Ersatz gilt folgendes:

• "Kommen Sie zu einer unserer Verkaufsstellen oder wenden Sie sich an das SBB Contact Center unter +41 (0)848 44 66 88 (CHF 0.08/Min.). Wir ersetzen Ihre Karte kostenlos, wenn ein technischer Defekt vorliegt. Benötigen Sie eine neue Karte aufgrund eines Verlustes oder eines selbstverschuldeten Schadens, tragen Sie die Kosten von 30 Franken selbst. Bitte beachten Sie, dass Sie die Ersatzkarte beim SBB Contact Center nur gegen Bezahlung mit Kreditkarte bestellen können."

Gruss, Reto

[smania08]

((persönliche Kundendaten aus Datenschutzgründen gelöscht))

Guten Tag!

Wie erhalte ich am schnellstens Ersatz eines Swisspasses?

Mit freundlichem Gruss

Peter Zürrer

[Ex-Bähnler · Accepted solution]

Hallo @smania08

Auf Swisspass.ch unter Hilfe steht: "Kommen Sie zu einer unserer Verkaufsstellen oder wenden Sie sich an das SBB Contact Center unter +41 (0)848 44 66 88 (CHF 0.08/Min.). Wir ersetzen Ihre Karte kostenlos, wenn ein technischer Defekt vorliegt. Benötigen Sie eine neue Karte aufgrund eines Verlustes oder eines selbstverschuldeten Schadens, tragen Sie die Kosten von 30 Franken selbst. Bitte beachten Sie, dass Sie die Ersatzkarte beim SBB Contact Center nur gegen Bezahlung mit Kreditkarte bestellen können."

Gruss, Reto

[schwarzd]

Update 30. April 2020: die SwissPass-Ersatzkarte für 30 Franken kann neu auch online bestellt werden.

Direkter Link (deutsche Version):

https://www.sbb.ch/de/kaufen/pages/produkte/produkte.xhtml?produktid=4

Oder Einstieg über das Menü auf SBB.ch: «Abos & Billette > Online kaufen > SwissPass Ersatzkarte > Bestellung»

Beste Grüsse, Daniel

Zur Info: @Ex-Bähnler 

PS bitte hier keine persönlichen Kundendaten wie Adressen, Abo-Nummern usw. posten - die SBB Community ist ein öffentliches Forum.

[Ex-Bähnler]

Hallo @hollwyhlen

Hier die Antwort von der Webseite swisspass.ch (nach dem Einloggen):

"Kommen Sie zu einer unserer Verkaufsstellen oder wenden Sie sich an das SBB Contact Center unter +41 (0)848 44 66 88 (CHF 0.08/Min.). Wir ersetzen Ihre Karte kostenlos, wenn ein technischer Defekt vorliegt. Benötigen Sie eine neue Karte aufgrund eines Verlustes oder eines selbstverschuldeten Schadens, tragen Sie die Kosten von 30 Franken selbst. Bitte beachten Sie, dass Sie die Ersatzkarte beim SBB Contact Center nur gegen Bezahlung mit Kreditkarte bestellen können."

Gruss, Reto

[Ex-Bähnler]

Anregung für die SBB: Es wäre praktisch, wenn man für diesen vermutlich doch recht häufigen Fall auch auf sbb.ch Informationen finden würde. Ich habe das nicht geschafft.