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Swisspass Identitätsprüfung nicht erfolgreich

ebuur22
Neuer Autor

Hallo,

Ich reise demnächst in die Schweiz und möchte ein Halbtax-Abo kaufen. Allerdings erhalte ich jedes Mal, wenn ich versuche, meine Identität online zu verifizieren, eine Meldung, dass die Identitätsprüfung nicht erfolgreich ist. Ich habe einen niederländischen Pass, daran liegt es nicht. Die Verwendung des Formulars ist nicht möglich, da es nicht rechtzeitig zur Bearbeitung eintreffen würde. Da ich früh morgens ankomme, wird der Serviceschalter noch nicht geöffnet haben, bevor ich weiterreisen müsste. Gibt es eine Lösung, die dazu beitragen könnte, dass die Identitätskontrolle funktioniert? Oder eine andere Möglichkeit, wie ich einen Swisspass erwerben könnte, um das Halbtax-Abo zu kaufen?

Grüße,
Emil

2 ANTWORTEN
VlaznimA
Moderator

Hallo @ebuur22 

Du kannst die Verifizierung auch im Live Chat machen, welcher beim Angebot Halbtax aufpoppt. Somit kannst du den Kundenberater-innen deinen Pass via Chat senden und diese erledigen für dich die Identifikationsprüfung.

Anschliessend kannst du das Abo ohne Probleme kaufen.

Ich wünsche dir einen schönen Tag.

Gruss, VlaznimA.

uebe
Reisende/r (Silber)

Hoi @ebuur22 

Hast Du es schon mit einem anderen Browser probiert?

Ansonsten empfehle ich Dir, Dich beim Contact Center zu melden: Tel. +41 848 44 66 88 (CHF 0.08/Min.) (täglich, rund um die Uhr, zeitweise ist mit Wartezeiten zu rechnen)

LG, uebe