SwissPass-Zugangsdaten verloren

[nic]

Hallo

Eine psychisch erkrankte Klientin von mir hat zwar noch ihren SwissPass, jedoch hat sie ihre SwissPass-Zugangsdaten (also sowohl die Email-Adresse als auch das Passwort) verloren. Und um das ganze noch etwas komplizierter zu machen, scheint auch noch die im Kundenkonto hinterlegte Postleitzahl nicht zu stimmen..

Wer kann einem dabei helfen, das Konto wiederherzustellen? Wir möchten gerne ein neues Abo auf dem SwissPass aktivieren.

Vielen Dank für eure Unterstützung!

[nic · Accepted solution]

Um die Frage direkt selbst zu beantworten: Das SBB Contact Center hilft einem sehr unkompliziert weiter. Sowohl mit der Adressänderung als auch mit der hinterlegten Email-Adresse.