Schritt 1

Hier findest Du Hilfe von Kunde zu Kunde. Suche in bestehenden Diskussionen oder stelle Deine Fragen.


Vor

Schritt 2

Tipps & Tricks, die Dir den Alltag erleichtern.


Zurück Vor

Schritt 3

Hier siehst Du immer die neusten Beiträge aus allen Bereichen der Community.


Zurück Tour beenden
Ankündigungen
Achtung aktuelle Phishing-Welle! Phishing-Angriffe im Internet zielen darauf ab, an Login-Daten oder persönliche Kundendaten zu gelangen. Bitte im Fall einer verdächtigen E-Mail immer die Absenderadresse sowie den Link zur Webseite prüfen. Niemals Passwörter oder Kreditkarteninformationen aufgrund solcher E-Mails bekanntgeben. Dies gilt auch für SMS, WhatsApp und weitere Messengerdienste. Mehr Informationen unter www.sbb.ch/phishing.

Streckenabo Künidgung und Erstattung

Robert_
Neuer Autor

Hallo zusammen

Meine Lebensgefährtin interessiert sich für ein Streckenabo zwischen Kreuzlingen und Zürich. Allerdings hat sie aktuell nur einen befristeten Vertrag für 6 Monate mit Aussicht auf eine Festanstellung. Es wäre natürlich preiswerter, wenn wir gleich das Jahresabo bestellen würden. Unter welchen Bedinungen ist dieses nach 6 Monaten kündbar. Ich habe zwar schon das Dokument 600.9 angesehen und ausgerechnet, dass es nicht ganz so schlimm wäre, wenn wir das Jahresabo nach 6 Monaten kündigen müssten, aber welche Bedinungen gelten hierfür für die Erstattung? Ist es möglich das Jahresabo ohne Grund zu einem beliebigen Zeitpunkt zu kündigen und eine Erstattung zu erhalten?

Vielen Dank im Voraus und freundliche Grüsse
Robert

2 ANTWORTEN
LauraV
Reisende/r (Platin)

Hallo @Robert_ 

Vielen Dank für deine Anfrage. 

Ein Strecken-Abo kann individuell innerhalb der Gültigkeitsdauer gekündigt werden. Dies kannst du an einem bedienten Schalter oder telefonisch beim SBB Contact Center 0848 44 66 88 (CHF 0.08/Min.) erstatten lassen. Die Erstattung wird prozentual anhand der Anzahl benützter Tage berechnet. Ausserdem wird ein Selbstbehalt erhoben gemäss Tarif 600.9 Kapitel 4. 

Ich wünsche dir einen schönen Sonntag. 

Gruss, LauraV

Ex-Bähnler
Vielfahrer/in (Gold)

Dazu noch eine ergänzende Frage / Feststellung zu Handen der SBB:

Wieso werden die Kosten für ein Streckenabo nur für Zürich - Kreuzlingen angezeigt?  In der umgekehrten Richtung aber wird nur die Strecke via Stein am Rhein mit 3 Verbindungen pro Tag (!) berechnet. 

Gruss, Reto

413498C3-DC69-4552-8523-4199A5F956A6.png4B369093-3DBA-4821-B21F-8A25C8EC0EED.png