Sparbillet Umtauschen

[Uri1]

Hallo zusammen

Ich habe ein Sparbilett Olten - Zürich Abfahrt 14.17 Uhr und würde nun doch lieber um 13.17 Uhr fahren. Aktuell der selbe Spartarif wie um 14.17Uhr.

Geht das irgendwie, oder nur über die Rückerstattung? Würde dann trotzdem noch die Gebühr über CHF 10 anfallen? 

Liebe Grüsse

Carmelo

[Ex-Bähnler · Accepted solution]

Hallo Carmelo  @Uri1 

Die Bedingungen für die Erstattung von Sparbilletten lauten wie folgt: 

Sparbillette und Spartageskarten können in folgenden Fällen online oder an Verkaufsstellen des Öffentlichen Verkehrs gegen einen Selbstbehalt von 10 Franken umgetauscht oder erstattet werden:

• Mehrfach gekaufte Fahrausweise.
• Fahrausweis mit irrtümlich falsch eingegebenem Datum oder Abfahrtszeit.
• Die mit Sparbillett gebuchte Verbindung kann nicht eingehalten werden.
• Fahrausweise mit fehlerhaften Personalien (Name, Vorname oder Geburtsdatum).
• Fahrausweise für die falsche Person.
• Fahrausweis für die falsche Kundengruppe (Tageskarte/Sparbillett ohne Halbtax oder Volltarif statt ermässigt).
• Nachgewiesene Reiseunfähigkeit (Krankheit, Unfall).

Somit ist klar: Ja die Gebühr von 10 Franken wird abgezogen. 

Gruss, Reto

[Ex-Bähnler · Accepted solution]

Hallo Carmelo  @Uri1 

Die Bedingungen für die Erstattung von Sparbilletten lauten wie folgt: 

Sparbillette und Spartageskarten können in folgenden Fällen online oder an Verkaufsstellen des Öffentlichen Verkehrs gegen einen Selbstbehalt von 10 Franken umgetauscht oder erstattet werden:

• Mehrfach gekaufte Fahrausweise.
• Fahrausweis mit irrtümlich falsch eingegebenem Datum oder Abfahrtszeit.
• Die mit Sparbillett gebuchte Verbindung kann nicht eingehalten werden.
• Fahrausweise mit fehlerhaften Personalien (Name, Vorname oder Geburtsdatum).
• Fahrausweise für die falsche Person.
• Fahrausweis für die falsche Kundengruppe (Tageskarte/Sparbillett ohne Halbtax oder Volltarif statt ermässigt).
• Nachgewiesene Reiseunfähigkeit (Krankheit, Unfall).

Somit ist klar: Ja die Gebühr von 10 Franken wird abgezogen. 

Gruss, Reto

[Uri1]

Hoi Reto

Vielen Dank für das Feedback 🙂

Grüsse

Carmelo

[LeniB]

Habe ein Sparbillett für ein falsches Datum gekauft. Kann ich es ändern ??

[LeniB]

Habe ein Sparbillett für ein falsches Datum gekauft. Kann ich es ändern ??die Option irrtümlich falsches Datum eingesetzt kann ich nicht finden. 
Weiss jemand Bescheid ??

[Ex-Bähnler]

Hallo @LeniB 

Die SBB schreibt dazu: 

Sparbillette und Spartageskarten können in folgenden Fällen online oder an Verkaufsstellen des Öffentlichen Verkehrs gegen einen Selbstbehalt von 10 Franken umgetauscht oder erstattet werden:

• Mehrfach gekaufte Fahrausweise.
• Fahrausweis mit irrtümlich falsch eingegebenem Datum oder falscher Abfahrtszeit. Wichtig: Der Erstattungs-Antrag muss unmittelbar nach Bemerken des Fehlers erfolgen. Gilt nicht für Planänderungen.
• Die mit Sparbillett gebuchte Verbindung kann nicht eingehalten werden. Für eine Erstattung ist der Kauf eines neuen Billetts für den gleichen Tag und die identische Strecke notwendig.
• Fahrausweise mit fehlerhaften Personalien (Name, Vorname oder Geburtsdatum).
• Fahrausweise, die irrtümlich für die falsche Person gekauft wurden. Für eine Erstattung muss ein neues Billett für die korrekte Person vorliegen.
• Fahrausweis für die falsche Kundengruppe (Tageskarte/Sparbillett ohne Halbtax oder Volltarif statt ermässigt). Für die Erstattung muss ein neues Billett für die korrekte Kundengruppe vorliegen.
• Nachgewiesene Reiseunfähigkeit (Krankheit, Unfall, Tod).

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Gruss, Reto

Erstattungsgrund: