Sitzplatzreservation EuroCity empfohlen aber unmöglich?

[njam]

Ich möchte morgen von 'Santa Margherita Ligure' (IT) nach 'Zürich' (CH) reisen. Natürlich mit der Bahn ("Und gleich mittendrin.")

Die Verbindung ist wie folgt:

• Santa Margherita -> Genva (Regionalzug, Trenitalia)
• Genova -> Milano (EuroCity, Thello)
• Milano -> Zürich (EuroCity, SBB)

Was bisher geschah:

1. Ich versuche das Ticket in der SBB-App zu kaufen. Klappt nicht ("internationale Tickets können nur auf der Webseite gekauft werden"). Ich versuche das Ticket auf der SBB-Webseite zu kaufen. Klappt nicht ("der Reisebeginn ist zu knapp" - es sind ca. 20h). Ich versuche das Ticket in der Trentialia-App zu kaufen. Kann aber natürlich das 'GA' nicht angeben für den Streckenabschnitt in der Schweiz. Ich kaufe schlussendlich die Teilstrecke S. Margherita -> Chiasso in der Trenitalia-App.
2. Ich versuche die Sitzplatzreservation für den Rest der Strecke (Chiasso -> Zürich) in der SBB-App zu kaufen. Klappt nicht (keine Angabe von Gründen). Ich erinnere mich daran dass die Sitzplatzreservation von EC-Zügen nur auf der Webseite möglich ist (siehe https://sbbcffffs-community.sbb.ch/t5/SBB-Mobile/Sitzlplatzreservation-in-mobile-App-fehlt/m-p/14626...).
3. Ich versuche die Sitzplatzreservation Chiasso -> Zürich auf der SBB-Webseite zu kaufen. Klappt nicht ("Sitzplatzreservierung nicht möglich", keine Angabe von Gründen).
4. Ich versuche die Sitzplatzreservation Chiasso -> Zürich via 'Rail Service'-Hotline zu kaufen. Klappt nicht (die Reservierung kann nur aus der Schweiz aus gemacht werden, und wird per Brief verschickt).

Liebe SBB, lieber @AndreasMeyer bitte bitte implementieren Sie einen funktionierenden und benutzerfreundlichen Billetverkauf für den internationalen Bahnverkehr.

[Anonymous]

Der @AndreasMeyer  ist ganz sicher ein Fake - 2 Beiträge - 1 Likes .... ob der das wohl liest ?

[Ex-Bähnler]

Hallo @njam 

Du hast den europäischen Bahnreisewahnsinn sehr treffend beschrieben. Die Panung einer Reise und der Kauf von (günstigen und gültigen) Tickets dauert manchmal länger als die Fahrt selbst. Dank Computern und "Privatisierung" ist alles unglaublich kompliziert geworden. 

Gruss, Reto

[dct]

Ja, man muss viel Willen zeigen um mit persönlichen Einsatz die fehlende Integration der Nationalen Fahrpläne zu überbrücken. Bei diesem speziellen Problem mit der Reservierung muss ich aber sagen dass ich oft in Italien unterwegs bin.

Da ich ein GA in der Schweiz habe kaufe ich entweder ab/bis Chiasso direkt bei Trenitalia oder - wegen der Platzreservierung - ab Schweizer Bahnhof. Im Bestellverlauf von Trenitalia kann man bei Auswahl von Detailangebot (Offerte) auch die CH-Vergünstigungen auswählen. Heißen "Ga Switzerland" und "Htx Switerland".  Kommt noch hinzu dass es nur so möglich ist Wagen- und Platzgenau auch bis in die Schweiz hinein zu reservieren. Die SBB-Software kann das (noch?) nicht.

Damit wäre der zweite Teil vom Problem gelöst.

[Guerra]

@dct das mag sein ich habe bis heute immer meine Reservierung für den Strecke Abschnitt zwischen Milano Centrale und Chiasso Grenzbahnhof gemacht und ab chiasso hatte ich nie Probleme damit auch wenn der Zug Voll war. Das heisst Reservierung in der schweiz zu machen noch wenn man im Selben Zug Sitz bringt fast nix meiner meinung nach und kostet einfach mehr Geld.

Grüsse Guerra

[dct]

Doch, bringt schon was: Wir haben im Sommer 1/2 Stunden in Bellinzona gestanden in einem übervollen EC vor dem Basistunnel-Portal (weil die SBB meint man müsse ja nicht Reservieren: alle rein die wollen!). Der Zug durfte wegen irgendwelchen Bestimmung nicht in den Basistunnel fahren, weil er zu voll war (viele standen herum, Gepäck kreuz und quer vor den Durchgängen und Außentüren).
Mehrfach kam die Durchsage den Zug zu verlassen, wenn man keine Reservation hätte. Kaum jemand stieg aus um den daneben stehenden Entlastungs IC zu nehmen. Am Ende mussten die Kontrolleure die Leute "rauswerfen", welche keine Platzreservation hatten. Zumindest solange bis alle einen Sitzplatz hatten.
Wir konnten glücklicherweise eine Reservation vorweisen.
Maximalkontingente pro Zug definieren aber keine Reservation inkl. anbieten ist wiedermal ein Glanzstück unserer SBB...