SBB eGutschein mit UBS Key Club - Punkten gekauft, Gutscheincode gibt Fehler bei Eingabe

[fuesche]

Ich habe per 12.12.2021 im eStore des UBS Key Club einen SBB eGutschein erworben.

Der angegebene Gutschein-Code gibt aber beim versuchten Einlösen unter www.sbb.ch/ticketshop im Feld Promo-Code den Fehler aus "Für den eingegebenen Promo-Code stehen keine Angebote zur Verfügung"

Ich habe dann versucht, beim Billetkauf (Website, nicht App) den Gutschein-Code im Feld "Promo-/Gutschein-Code" anzugeben. Effekt: Das Standard-Zahlungsmittel wurde abgebucht ohne Angabe eines Fehlers oder Information

Was läuft da falsch respektive was mache ich falsch?

[AferditaH]

Hallo @fuesche 

Danke für deine Anfrage.

Bitte wende dich an das Contact Center unter 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min), damit der Gutschein geprüft werden kann.

Ich wünsche dir einen schönen Tag. 

Gruss, AferditaH

[fuesche]

Problem konnte gelöst werden beim Ticketkauf ==> Browser Daten löschen.

Unter Ticketshop hatte auch der Kundensupport denselben Fehler