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Restguthaben Digitale Geschenkkarte

CFortes
Neues Mitglied

Guten Tag

ich habe eine Digitale Geschenkkarte im Wert von 25.- (bzw E-Gutschein) über BonusCard.ch bezogen.

Gestern habe ich ein Billet für 14.20.-

Nach Eingabe des Gutscheincodes erschien klein unter darunter der Restbetrag mit einem neuen Gutscheincode.

Ich habe mir diesen aufgeschrieben und wollte dann ein neues Billet kaufen.

Da stand dann der Code sei nicht gültig. Genausowenig der Alte.

Ich habe die Bestellung nochmals angeschaut, da werden der Restbetrag und der neue Code nirgends ausgewiesen.

Genausowenig finde ich das irgendwo auf meinem SBB account. Auch eine Mail mit einem neuen Guschteincode habe ich nicht erhalten. Daher nun meine Frage: Wo ist mein Restguthaben?

 

Vielen Dank

Claudia Fortes

1 ANTWORT
VlaznimA
Moderator

Hallo @CFortes 

Die SBB Community ist leider nicht der korrkete Kontakt für deine Anfrage. Ich bitte dich das Contact Center unter der Rufnummer +41 848 44 66 88 (CHF 0.08/Min.) zu kontaktieren, um deine E-Gutscheine zu überprüfen.

In der SBB Community haben wir die dafür nötigen Systeme nicht und können dein Anliegen ebenfalls aus Datenschutzgründen nicht bearbeiten.

Ich danke für dein Verständnis und wünsche einen schönen Tag.

Gruss, VlaznimA.