Betreff: Rückerstattung funktioniert nicht

[Dudu]

Ich versuche meine Rückerstattung mit dem Rückerstattungsformular einzureichen

Aber ich bekommen immer diese Fehlermeldung:

"Bei der Verarbeitung ist ein Fehler aufgetreten."

Ich habe schon telefonisch mit sbb kontaktiert. Sie sagten, dass ich nur mit dem Rückerstattungsformular meine Tickets rückerstatten. 

Was kann ich tun?

[ZoeS · Accepted solution]

Hallo @Dudu 

Danke für deine Anfrage.

Zur Zeit erhalten wir sehr viele Erstattungsanfragen. Du findest eine Anleitung zur Erstattung hier. Bitte versuche es erneut.

Besten Dank für deine Geduld und dein Verständnis.

Freundliche Grüsse, ZoeS

[RolandP]

Hallo @Dudu 

Bitte versuche es heute nochmals.

Gruss,
Roland