Guten Tag,
am 15.5. habe ich mir am Bahnhof Basel SBB drei Reservierungen in italienischen Zügen für den 28.5. ausstellen lassen, Senigallia-Pesaro und Pesaro-Milano, sowie Milano - Basel. Die ersten beiden Verbindungen konnte ich am 28.5. nicht nehmen, einfach weil die Züge gestrichen worden waren. Die dritte Verbindung in die Schweiz hat schließlich funktioniert. Für die Strecke Senigallia-Pesaro-Milano musste ich eine neue Reservierung in Italien machen lassen, die Beamtin hat meine nicht benutzbaren Reservierungen gestempelt und mir versichert, ich könne sie in Basel dann zur Rückerstattung einreichen. Dort hieß es aber, ich hätte die Karten einen Tag vor Abfahrt in Basel zurückgeben müssen - aber wie hätte ich das machen sollen, ich war ja in Italien? Die Stempel "not used" sind übrigens vom 26.5., also 2 Tage vorher. Die Züge wurden gecancelt wegen Streckensperrungen nach den schweren Regenfällen, es ist also nicht so, dass ich keine Lust gehabt hätte, die Züge zu nehmen!
Ich bitte also um Rückerstattung von CHF 16.-.
Freundliche Grüße
Christine Ableidinger-Günther
