Rückerstattung Billette hin und zurück

[Yella]

Ich konnte die Fahrt nicht antreten, habe aber nur eine Fahrt abzüglich 10.- zurück erhalten! 
Biel- Olten und Olten -Biel am 12.7.21

Bestell-Nr. 1311031615

Bestell-Nr. 1311030759

[Ex-Bähnler · Accepted solution]

Hallo @Yella 

Zwei Bestellnummern sind zwei Fahrten. Hast du für beide Fahrten eine Rückerstattung beantragt? Oder nur für eine? 

Allenfalls musst du dich an das SBB Contact Center wenden (0848 44 66 88 / CHF 0.08 pro Minute). Nur dort hat man Zugriff auf deine Kundendaten.

Gruss, Reto

[MuvOn]

Bei Verspätungen über 60 Minuten bis zum Ziel gibts keinen Abzug, bei allen anderen Gründen ausser Doppelkäufen wird pro Antrag ein Selbstbehalt von 10 Franken abgezogen.

Siehe: https://www.sbb.ch/de/bahnhof-services/nach-der-reise/fahrgastrechte/nationale-fahrgastrechte.html und https://www.sbb.ch/de/hilfe-und-kontakt/erstattung-entschaedigung/rueckerstattung-von-billetten.html

[Ex-Bähnler · Accepted solution]

Hallo @Yella 

Zwei Bestellnummern sind zwei Fahrten. Hast du für beide Fahrten eine Rückerstattung beantragt? Oder nur für eine? 

Allenfalls musst du dich an das SBB Contact Center wenden (0848 44 66 88 / CHF 0.08 pro Minute). Nur dort hat man Zugriff auf deine Kundendaten.

Gruss, Reto

[4Outback]

Die Fahrt wurde nicht angetreten