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Mit Velo und Zug nach Frankreich - tatsächlich ein Ding der Unmöglichkeit?!

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Hallo Community, hallo SBB!

Wir, eine Familie mit vier Kindern, velotourenverrückt und -gewohnt, möchten diesen Sommer Frankreichs Westküste abradeln. Z.B. von Nantes nach Bordeaux. Velomitnahme ab- und nach Zürich HB - wir wollen unsere Tourenräder mitnehmen. Es soll gezeltet werden wie immer!

Zwei mal schon versuchte ich am SBB-Reiseschalter am HB-Zürich entsprechendes Zugtickets von Zürich nach Nantes und zurück von Bordeaux zu buchen. Zwei mal nach je ca. 90 Minuten musste abgebrochen werden, da eine Buchung einfach nicht möglich zu sein scheint. Was ist das Problem? SBB-Personal ungenügend ausgebildet? Buchungssoftware schlecht gestaltet? Frankreichs Bahnsystem echt so velomitnahmeinkompatibel? Gibt's einen Workaround? Sollen wir besser das Flugzeug nehmen? (Haha - natürlich ein schlechter Witz...)

Hilfe, bitte! Danke!

Familie Brun del Re

Betreff: Mit Velo und Zug nach Frankreich - tatsächlich ein Ding der Unmöglichkeit?!

Reisende/r (Platin)
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Hallo @BedaBrundelRe

Ich hab das selber noch nie gemacht. Aber hier bekommst du allenfalls weitere Informationen:

TGV Schweiz - Frankreich

https://www.tgv-lyria.com/de-CH/travelling/on-board-support/luggage

Innerhalb von Frankreich

http://www.sncf.com/fr/services/voyager-avec-votre-velo

Gruss

 

StationMaster

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Betreff: Mit Velo und Zug nach Frankreich - tatsächlich ein Ding der Unmöglichkeit?!

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Vielen Dank, StationMaster

Diese Seiten bei der SNCF habe ich natürlich bereits studiert. Nur: In unserem Fall bringt uns das nicht weiter... Der "Tipp" der Französischen Staatsbahnen ist, die Fahrräder zu zerlegen und als Gepäckstück ins Gepäckabteil des Wagens zu verstaunen. Unsere Tourenvelos zu demontieren mit all den Gepäckträgern etc. ist sehr mühsam. Ausserdem sehe ich nicht, wie wir das mit der ganzen Familie lösen sollen. Selbst wenn wir das zu Stande brächten - das gäbe 6 grosse Gepäckstücke und die Gepäckaufnahme-Kapazität des Wagens wäre somit wohl schon recht am Anschlag. Daneben kommt dann aber noch unser tatsächliches Reisegepäck! Das sind je vier grosse Taschen pro Velo. Plus das Zelt... Du siehst: Demontage ist hier keine Lösung. Wir haben gehofft, auf die vier Veloabteile pro TGV-Komposition setzen zu können (das Wagen-Schema zeigt, dass es diese vier Plätze gibt ganz vorne im Zug). Nur es niemand am SBB-Schalter geschafft, diese Plätze für uns zu buchen... Und das gibt mir zu denken...

 

Danke trotzdem!

Betreff: Mit Velo und Zug nach Frankreich - tatsächlich ein Ding der Unmöglichkeit?!

Reisende/r (Platin)
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Salut

Ist es keine Option für dich, via https://ch.voyages-sncf.com/de/ zu buchen?

Gruss

 

StationMaster

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Moderator
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Hallo @BedaBrundelRe

 

Pro TGV-Zug von Zürich HB nach Paris Gare de Lyon gibt es nur 4 Velostellplätze und diese sind sehr begehrt, deswegen ist die Buchung nicht immer möglich und wir empfehlen dies so früh wie möglich zu machen. Bis nach Paris hast du aber auch die Möglichkeit mit dem IC und dem TER zu reisen. Auf diesen Zügen musst du die Veloplätze nicht reservieren.

Für die Strecke Paris Montparnasse bis Nantes, stehen dir auf den direkten Zügen 8 Velostellplätze zur Verfügung. Auch hier gilt, der schnellere kann reisen. Die Buchung für diese Strecke kannst du 3 Monate im Voraus tätigen. Alle Reservationen kannst du telefonisch bei unserem Rail Service (0900 300 300, 1.19/Min.) machen, insofern du eine Kreditkarte hast. Bei einer definitiven Buchung werden meine Kollegen dir den Rückruf anbieten. Nichtsdestotrotz empfehle ich dir, den Tranzbag oder zumindest für einige der Fahrräder einen solchen zu nutzen. So kannst du mit der ganzen Familie in einem Zug reisen ohne auf langsamere Verbindungen mit mehr umsteigen ausweichen zu müssen.

 

Ich wünsche dir und deiner Familie eine schöne und unvergessliche Reise mit Zug und Velo.

 

Gruss, Sandrine

 

Betreff: Mit Velo und Zug nach Frankreich - tatsächlich ein Ding der Unmöglichkeit?!

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Liebe Sandrine

Vielen Dank für deine ausführliche und freundliche Antwort. Ich habe, zuversichtlich geworden durch deine motivierende und vielversprechende Auskunft, sofort die vier Veloplätze auf dem 07:34 Uhr TGV ab Zürich HB am 1. August gebucht. Das ging problemlos über die SNCF-Webpage. Dann habe ich dem SBB-Rail-Service angerufen, hoffnungsvoll, hier nun die Anschlussverbindung Paris-Nantes buchen zu können.

Doch: Fehlanzeige! Nach langem (teurem) Warten wurde mir beschieden, die Verbindung sei (noch) nicht buchbar...!!! Hast du die Buchung selber versucht, oder bist du einfach davon ausgegangen, dass sie möglich sein sollte? Irgendwie scheint da der Wurm drin zu sein...

Ist jetzt doppelt ärgerlich. Weil jetzt stehe ich mit Tickets bis Paris da... Und komme vielleicht nicht weiter. Ich meine: Paris wäre ja schon auch eine Reise wert - aber dafür müsste ich nicht die Fahrräder mitnehmen... ;-)

Könntest du eventuell abklären, was das Problem ist?! Oder wie ich zu meinen Anschlusstickets (inklusive Veloplätze) komme. Ich wäre dir extrem dankbar.

Herzlicher Gruss, 

Beda

Betreff: Mit Velo und Zug nach Frankreich - tatsächlich ein Ding der Unmöglichkeit?!

BB
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Lieber StationMaster

Doch, natürlich ist das ein Option. Nur: sie funktioniert nicht! Bitte probiere doch mal! Normale Tickets: Kein Problem! Aber irgendwie scheint das mit den Velostandplätzen nicht zu gehen. Ich habe das Gefühl, das sei ein IT-Problem. Denn: Es wird immer angezeigt, es gebe keine Standplätze. Es hat NIE freie Standplätze. Und das obwohl es auf diesen Zügen nachweislich Velostandplätze gibt... Ich habe auch der SNCF direkt eine Support-Anfrage-eMail gesendet. Der erste Versuch auf Französisch hat zu einer nicht befriedigenden Antwort geführt, was wohl allerdings an meinem Französisch liegt... Immerhin habe ich eine Telefonnummer erhalten, über die ich telefonisch buchen könne. Nur: Diese Hürde ist doch recht hoch, das komplizierte Unterfangen auf Französisch zu erklären... ;-)

Jetzt habe ich mal noch eine Supportanfrage auf Deutsch geschrieben. Mal schauen...

Vielleicht hast du gesehen, dass ich auch eine Antwort einer SBB-Moderatorin erhalten habe... Sie ging davon aus, dass die Tickets über die SBB-Ticketline buchbar seien. Doch als ich dort angerufen habe, waren die genau so hilflos wie ich vorher auf der SNCF-Webpage...

Ich gebe mal noch nicht auf. Für weitere Unterstützung und weiteres Mitdenken bin ich sehr dankbar!

Gruss und schönen Abend, 

Beda

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Moderator
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 Lieber @BedaBrundelRe

 

Entschuldige bitte die falsche Auskunft. Ich habe es nun ausprobiert, leider sind die TGV Züge Frankreich intern noch gesperrt für die Reservierung. Der Grund ist, das Frankreich Mitte Juni Fahrplanwechsel hat und wir noch nicht die genauen Abfahrtszeiten erhalten haben. Züge, deren Fahrzeiten durch die SNCF noch nicht bestätigt wurden, können ausschliesslich über voyages-sncf.com gebucht werden. Sobald die Züge online (www.sbb.ch) buchbar sind, haben wir die Möglichkeit diese auch telefonisch zu buchen.

 

Gruss, Sandrine

 

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Liebe Sandrine

Jetzt habe ich einfach das Problem: Die Reservation meiner Tickets von und nach Paris gilt nur bis am 23. Mai 2017. Was soll ich denn nun machen? Ich kann doch nicht einfach mal buchen bis Paris und dann merken, dass ich keine Möglichkeit für die Weiterfahrt habe... Was ratest du mir?

 

Freundlicher Gruss, 

Beda

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Moderator
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Guten Abend BedaBrundelRe ,

 

Es tut mir leid für die Unannehmlichkeit. Ich habe gerade probiert, ein TGV zwischen Paris-Montparnasse und Nantes für August zu buchen. Die Reservierung ist jetzt geöffnet. Ich kann jedoch nicht immer vier Velositzplätze finden.

Du hast die Möglichkeit, an die SNCF anzurufen (0033 892 35 35 35) und schauen ob Sie für dich Plätze finden. Sonst probiert nochmal mit unser Rail Service (24/24) oder am Schalter. Ich habe leider keine andere Lösung für dich.

 

Freundliche Grüsse

CharlineB