Hallo @Ebbiel
Vielen Dank für deine Anfrage.
Sparbillette und Spartageskarten können in folgenden Fällen online oder an Verkaufsstellen des Öffentlichen Verkehrs gegen einen Selbstbehalt von 10 Franken umgetauscht oder erstattet werden:
- Mehrfach gekaufte Fahrausweise.
- Fahrausweis mit irrtümlich falsch eingegebenem Datum oder falscher Abfahrtszeit. Wichtig: Der Erstattungs-Antrag muss unmittelbar nach Bemerken des Fehlers erfolgen. Gilt nicht für Planänderungen.
- Die mit Sparbillett gebuchte Verbindung kann nicht eingehalten werden. Für eine Erstattung ist der Kauf eines neuen Billetts für den gleichen Tag und die identische Strecke notwendig.
- Fahrausweise mit fehlerhaften Personalien (Name, Vorname oder Geburtsdatum).
- Fahrausweise, die irrtümlich für die falsche Person gekauft wurden. Für eine Erstattung muss ein neues Billett für die korrekte Person vorliegen.
- Fahrausweis für die falsche Kundengruppe (Tageskarte/Sparbillett ohne Halbtax oder Volltarif statt ermässigt). Für die Erstattung muss ein neues Billett für die korrekte Kundengruppe vorliegen.
- Nachgewiesene Reiseunfähigkeit (Krankheit, Unfall, Tod).
Weiteren Infos findest du hier: Rückerstattung von Billetten | SBB Hilfe & Kontakt
Ich wünsche dir ein tolles Wochenende.
Gruss, LauraV
