Betreff: Kulanzanfrage

[TFi]

Guten Tag

Gestern war ich etwas neben den Schuhen und hab vergessen, ein Ticket zu lösen. Natürlich wurde ich kontrolliert und hab eine Busse erhalten. Da dies meine erste Busse in einer mehrjährigen "Zugfahrkarriere" ist, wollte ich die SBB um eine Kulanz bitten, so dass die Busse geringer ausfällt. Leider finde ich auf der Website der SBB nirgends eine Kontaktmöglichkeit, bei der ich einen solchen Antrag stellen könnte. Von Freunden weiss ich allerdings, dass es möglich sein müsste. Kann mir da jemand helfen?

Vielen Dank!

[RolandP · Accepted solution]

@TFi 

Die Information steht auch auf dem Formular, das du von der Billettkontrolle ausgehändigt bekommen hast.

Auf dieser Seite findest du alle Informationen betreffend Reisen ohne gültigen Fahrausweis: www.sbb.ch/rogf . 

Zum Beispiel auch ein Formular zur Kontaktaufnahme:  Fragen und Rückmeldungen | SBB Hilfe & Kontakt

Wenn du lieber anrufst, dann: 0848 00 11 33.

Du musst so rasch wie möglich Kontakt aufnehmen. Ein genereller Anspruch auf Kulanz gibt es nicht.

Gruss,
Roland

[TFi]

Ah danke! Habe nicht geschnallt dass die Quittung, die ich erhielt, das fragliche Formular ist.