Es gibt Dinge, die muss man nicht begreifen. Die begreifen offenbar nicht mal mehr die Urheber der Idee.
Unsere Zwillinge, diesen Sommer 6Jahre alt geworden, besuchen eine Schule ausserhalb unseres Wohnortes. In diese Schule werden sie täglich von unserem Fille Au-Pair gebracht. Selbstverständlich mit dem öffentlichen Verkehr.
Wir haben jedes Jahr ein Au-Pair von der Sprachschule DIDAC, welches wir für ein Jahr in die Familie aufnehmen. Diese Jugendlichen sind 15Jahre alt, wenn sie zu uns kommen, ihre Fahrtkosten werden von uns als Gastfamilie übernommen.
Nun wollten wir für unsere Kinder eine Kindermitfahrkarte lösen, damit unsere Zwillinge für ein Jahr lang so mit dem Au-Pair mitfahren können – falsch gedacht! Tatsächlich ist es bei der SBB nur möglich eine Mitfahrkarte zu kaufen, wenn die Mitfahrende Person über 16Jahre alt ist - eine Erklärung hierfür gibt es offenbar nicht. Eine Mitfahrkarte für einen Halbtax-Inhaber, der de facto ja gleich viel bezahlt, wie das 15jährige Au-Pair, ist hingegen problemlos möglich.
An die SBB Helpline per Kundenanfrage gewandt, wurden wir überrascht gefragt, wo denn die Schwierigkeit liege, eine solche Karte sei problemlos auch möglich bei minderjähriger Begleitperson. Auf unsere Rückantwort, dass eben dies offenbar genau nicht möglich wäre, kam eine sehr sachliche Antwort, man entschuldige sich für die Fehlinformation, tatsächlich sei diese Konstellation nicht möglich und ironischerweise wurden uns zur Belehrung die AGB’s als Attachement angefügt.
De facto heisst dies also, wir bezahlen 3x soviel, als würde eine erwachsene Person mit Halbtax-Abonnement (oder 1,5 x als Erwachsener ohne weitere Vergünstigung) die Kinder mit dem öV zur Schule bringen. Das kann doch so nicht sein – und die SBB findet es noch völlig ok.
Als zusätzliche Zückerchen muss nun jedes Kind auch seinen Swisspass stets auf sich tragen (Sechsjährige, die verantwortlich für eine Ausweiskarte sein müssen!!) und für jedes Familienmitglied, das in der Familie regemässig mit dem Kind Zug fährt müssen die 30.- Kindermitfahrkarte gelöst werden. Dies bedeutet für unsere Familie: wir lösen nun jeden Monat 3 Streckenkarten à 60.- (Aupair und Zwillinge) und zusätzlich bezahlen wir pro Kind insgesamt 120.- aufgrund der 4 benötigten Kindermitfahrkarten (1x Grosseltern väterlicherseits, 1x Grossmutter mütterlicherseits, 1x Patentante, 1x Eltern).
Einfach nur grotesk und es lässt einem fassungslos zurück, was der SBB sonst noch alles in den Sinn kommt, um einerseits langjährig bestehende Kunden und vorallem aber auch zukünftige zu vergraulen.
